Πολιτική Απορρήτου
της Cablenet Communication Systems Plc
Η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά τις μεθόδους προστασίας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα τα οποία διαβιβάζετε στην Cablenet CommunicationSystems Plc για την παροχή υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, πληροφοριών κατά την υποβολή αιτημάτων για υπηρεσίες πριν από την ολοκλήρωση σύμβασης, για την επίλυση προβλημάτων και γενικά την εξυπηρέτησή σας, καθώς και όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.
Επιπλέον, παρέχουμε επεξηγήσεις σχετικά με το νομοθετικό πλαίσιο και τα δικαιώματά σας όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας υπό την ιδιότητά σας ως υποκείμενο των δεδομένων.
Η παρούσα πολιτική απορρήτου αποτελείται από τα ακόλουθα κεφάλαια:
- Ποιοι είμαστε
- Ποια προσωπικά σας δεδομένα συλλέγουμε
- Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
- Σκοπός, νομική βάση και διάρκεια επεξεργασίας
- Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
- Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων παιδιών
- Με ποιους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
- Διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
- Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies
- Αλλαγές στη Πολιτική Απορρήτου
- Bασικοί όροι – Γλωσσάριο
1. Ποιοι είμαστε
Η Cablenet Communication Systems Plc (“εµείς”, “µας” ή “Cablenet”) έχει την ιδιότητα Υπεύθυνου Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), γνωστό ως GDPR.
Έχοντας την ιδιότητα Υπεύθυνου Επεξεργασίας, είναι υποχρέωσή μας να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζετε, ως υφιστάμενοι ή δυνητικοί συνδρομητές/πελάτες μας. Επομένως, έχουμε εφαρμόσει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τις έννομες μας υποχρεώσεις.
Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer – DPO) για την επίβλεψη της συμμόρφωσης της εταιρείας μας σχετικά με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Για οποιεσδήποτε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες αναφορικά με αυτή την πολιτική ή για την άσκηση των νομικών σας δικαιωμάτων σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζετε, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με τον DPOστα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
email: dpo@cablenetcy.net
Τηλ: +357 22 294160
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Cablenet Communication Systems Plc
Αγ. Νικολάου 41-49
Κτήριο Νιμέλη, Μπλοκ Α, 2ος όροφος 2408
Έγκωμη, Λευκωσία,
Κύπρος
2. Ποια προσωπικά σας δεδομένα συλλέγουμε
Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων συμπεριλαμβάνει τα ακόλουθα:
- ονοµατεπώνυµο
- αριθµό σταθερού τηλεφώνου
- αριθµό κινητού τηλεφώνου
- διεύθυνση κατοικίας και αλληλογραφίας
- αριθµό ταυτότητας ή διαβατηρίου
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου
- προσωπικούς µυστικούς κωδικούς πρόσβασης χρήστη στις υπηρεσίες μας
- πληροφορίες πληρωµής
- αρχεία καταγραφής δικτυακού περιεχομένου – κεφαλίδες µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (email headers)
- στοιχεία κλήσεων (αριθμός καλούντος και παραλήπτη, και διάρκεια κλήσης)
- δεδομένα κίνησης και χρέωσης συμπεριλαμβανομένων των MAC addressτων τερματικών συσκευών της Cablenet και των IP addresses
- δεδομένα θέσης
- δεδομένα συσκευής, π.χ. IMEI – International Mobile Equipment Identity, ICCID – Integrated Circuit Card ID, i.e. serial number of SIM card, IMSI – International Mobile Subscriber I.D
- πληροφορίες από τα cookies
- όνομα και επαγγελματικό email όπως αναγράφεται στις πρόνοιες διαχείρισης εμπορικών συμφωνιών
- βιογραφικό σημείωμα
3. Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζετε όταν:
- Προβαίνετε στη δηµιουργία λογαριασµού χρήστη στη Cablenet, ηλεκτρονικά (online) ή στα καταστήματά μας.
- Γίνεστε συνδρομητής της υπηρεσίας τoυ δικτύου κινητής τηλεφωνίας της Cablenet για την πρόσβαση σε υπηρεσίες τηλεφωνίας, sms και διαδικτύου.
- Γίνεστε συνδρομητής της υπηρεσίας του σταθερού μας δικτύου για την πρόσβαση σε υπηρεσίες διαδικτύου, τηλεφωνίας και τηλεόρασης.
- Γίνεστε συνδρομητής της υπηρεσίας τηλεόρασης της Cablenet με την εφαρμογή TV GΟ.
- Υποβάλλετε αίτηµα ενεργοποίησης εντολής άµεσης χρέωσης.
- Μας ζητάτε να ελέγξουμε την κάλυψη δικτύου της κατοικίας ή του γραφείου σας.
- Συµπορεύεστε µαζί µας στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Χρησιµοποιείτε τον διαδικτυκό σας προσωπικό λογαριασμό – cablenet.me
- Επικοινωνείτε µαζί µας τηλεφωνώντας στο κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
- Υποβάλλετε ερωτήµατα, ή παράπονα από οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας.
- Αιτήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου πληροφορίες σχετικά µε προϊόντα ή υπηρεσίες.
- Μας δίνετε τη συναίνεσή σας για να σας ενημερώνουμε σχετικά με πρσφορές, διαγωνισμούς και άλλα νέα της Cablenet.
- Λαµβάνετε µέρος σε διαγωνισµούς που διεξάγει η Cablenet.
- Επιλέγετε να συµπληρώσετε ερωτηµατολόγια που σας αποστέλλουμε.
- Yποβάλετε σχόλια ή αξιολογήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
- Επισκέπτεστε τα καταστήµατά µας τα οποία διαθέτουν συστήµατα κλειστού κυκλώµατος βιντεο-παρακολούθησης (ΚΚΒΠ/CCTV) για την ασφάλεια των πελατών και των συνεργατών μας. Τα συστήµατα αυτά ενδέχεται να καταγράφουν την εικόνα σας κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας σε κατάστηµα.
- Επικοινωνείτε μαζί μας ως επιχειρηματίας ή εκπρόσωπος νομικής οντότητας για τη σύναψη εμπορικών σχέσεων
- Υποβάλετε το βιογραφικό σας στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας μας για πιθανή εργοδότηση στη Cablenet.
4. Σκοπός, νομική βάση και διάρκεια επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στο βαθμό που μας επιτρέπει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, κυρίως για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας και για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες. Στον πιο κάτω πίνακα παρουσιάζουμε το σκοπό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και τη νομική βάση της κάθε επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και τη διάρκεια διατήρησης των δεδομένων ανά περίπτωση. Σε αρκετές περιπτώσεις τα ίδια δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν για περισσότερους από ένα σκοπούς και η επεξεργασία δύναται να βασίζεται σε διάφορες νομικές βάσεις. Αν χρειάζεστε διευκρινίσεις, ή αν θέλετε να γνωρίζετε τα κριτήρια στάθμισης του έννομου συμφέροντός μας για ορισμένες κατηγορίες, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προσωπικών Δεδομένων (DPO).
Τα δεδομένα σας συλλέγονται μόνο για τους σκοπούς που είναι εντελώς απαραίτητοι για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας ή για την τήρηση άλλων νομικών υποχρεώσεών μας ή μετά από τη συγκατάθεσή σας. Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο στα χρονικά πλαίσια τα οποία έχουν διευκρινιστεί ανά κατηγορία βάσει του παρακάτω πίνακα ως προς την συμμόρφωση και εξυπηρέτηση των εν λόγω σκοπών και αναγκών. Έπειτα διαγράφονται πλήρως ή ανωνυμοποιούνται έτσι ώστε αν θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και επιχειρηµατικού προγραµµατισµού να μην αποτελούν προσωπικά δεδομένα.
Σε περίπτωση που θα επεξεργαστούμε περαιτέρω τα δεδομένα σας για σκοπό άλλο από εκείνο για τον οποίο τα δεδομένα αυτά συλλέχθηκαν, θα σας ενημερώσουμε και θα σας παρέχουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες αναφορικά με αυτή την περαιτέρω επεξεργασία.
| Σκοπός | Κατηγορία | Νομική βάση | Διάρκεια διατήρησης |
| Υποβολή αίτησης για την εγγραφή σας ως νέος συνδρομητής στις υπηρεσίες μας και για τη διευθέτηση του τρόπου πληρωμής | Ονοματεπώνυμο Αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου Στοιχεία επικοινωνίας Στοιχεία πληρωμών | Για την εκτέλεση της σύμβασης Απαραίτητη επεξεργασία για τη λήψη μέτρων κατ’ αίτηση σας πριν από τη σύναψη σύμβασης | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή μαζί μας και επιπλέον αν χρειαστεί για σκοπούς που περιγράφονται στην πολιτική αυτή |
| Διαχείριση πληρωμών | Αντίγραφα των λογαριασµώνσας σε ηλεκτρονική µορφή | Για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας όσον αφορά την διαχείριση πληρωμών | Για όσο χρονικό διάστημα διατηρείτε συνδρομή στις υπηρεσίες μαςκαι για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Για επτά (7) χρονια από την ηµεροµηνία πρώτης έκδοσής τουςλόγω των υποχρώσεων που αφορούν την τήρηση και τον έλεγχο λογιστικών βιβλίων |
| Για σκοπούς χρέωσης & πληρωμής διασυνδέσεων (πραγματοποίησης κλήσεων) Για σκοπούς παροχής υπηρεσιών & επίλυσης διαφορών σχετικά με τη διασύνδεση ή τη χρέωση | Δεδομένα κίνησης και xρέωσης Δεδομένα γεωγραφικής θέσης | Για την εκτέλεση σύμβασης υπηρεσιών Για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωση. Ο περί Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών Νόμος του 2004 (112(I)/2004). Κανονισμός ΚΔΠ 607/2007 | Για 6 μήνες |
| Για σκοπούς έγκαιρου εντοπισμού ή/και αποφυγής τηλεφωνικής απάτης | Στοιχεία κλήσεων | Για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας Για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωση. Ο περί Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών Νόμος του 2004 (112(I)/2004 | Για 6 μήνες |
| Είσπραξη ληξιπρόθεσµων οφειλών σας προς την Εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση πιθανόν να αναθέσουµε την είσπραξη του ποσού σε οργανισµό ανάκτησης χρέους. *Όταν δεν τηρούνται οι προθεσμίες διευθέτησης του χρεωστικού υπολοίπου σας πιθανόν να αναθέσουμε σε δικηγορικό γραφείο τη δικαστική διεκδίκηση της οφειλής σας, στην οποία περίπτωση θα διαβιβάσουμε σε τρίτα πρόσωπα τα προσωπικά σας δεδομένα. Οι συνεργάτες μας δύναται να επικοινωνήσουν μαζί σας πριν την έναρξη δικαστικής διαδικασίας. | Ονοματεπώνυμο Στοιχεία επικοινωνίας Στοιχεία πληρωμής, οφειλόμενα ποσά, προειδοποιητικές επιστολές | Εκτέλεση σύμβασης υπηρεσιών Για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας | Μέχρι την τελική επίλυση της διαφοράς για την είσπραξη των οφειλών σας από την Εταιρεία |
| Για τη διαχείριση της επικοινωνίας μαςή Για να σας ενημερώνουμε σχετικά με αλλαγές στην πολιτική μας ή στους όρους της σύμβασης σας | Ονοματεπώνυμο Στοιχεία επικοινωνίας | Για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών.ή Για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωση, ΚΔΠ 256/2018 | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες μας |
| Για την ενημέρωση σας για τεχνολογικές αναβαθμίσεις και για τη βελτίωση των υπηρεσιών που επιλέγετε | Ονοματεπώνυμο Στοιχεία επικοινωνίας | Για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες μας |
| Για να σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό, µέσω µηνύµατος ηλεκτρονικού ταχυδροµείου (email) ή άλλων µέσων ηλεκτρονικής επικοινωνίας (π.χ. SMS) / για σκοπούς απευθείας εµπορικής προώθησης (direct marketing) σχετικά µε: – νέα προϊόντα ή υπηρεσίες της Cablenet -προϊόντα συναφή με αυτά που ήδη αγοράσατε -προϊόντα που ταιριάζουν στις εξατομικευμένες προτιμήσεις σας | Ονοματεπώνυμο Στοιχεία επικοινωνίας Eξατομικευμένες προτιμήσεις | Παροχή συγκατάθεσης για σκοπούς λήψης διαφημιστικού υλικού που αφορά νέα προϊόντα ή υπηρεσίες τηςCablenet Eπεξεργασία για σκοπούς λήψης διαφημιστικού υλικού που αφορά προϊόντα συναφή με αυτά που ήδη αγοράσατε, σύμφωνα με τον Νόμο 112(Ι)/2004 | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες μας και εφόσον δεν έχετε επιλέξει να άρετε τη συγκατάθεσή σας για την λήψη διαφημιστικού υλικού που αφορά νέα προϊόντα και/ή για προϊόντα συναφή με αυτά που ήδη αγοράσατε * Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε στιγμή. |
| Για να σας δίνουμε εξατομικευμένες εισηγήσεις τηλεθέασης σύμφωνα τις προτιμήσεις σας | Συλλέγουμε τα δεδοµένα του ιστορικού και της διάρκειας παρακολούθησης κατευθείαν από εσάς | Παροχή ρητής συγκατάθεσης σας για σκοπούς λήψης εξατομικευμένων εισηγήσεων τηλεθέασης σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες τηλεόρασης μας και εφόσον δεν έχετε επιλέξει να άρετε τη ρητή συγκατάθεσή σας * Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε στιγμή |
| Για τη διαβίβαση μιας επικοινωνίας σε δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή για τη χρέωσή της | Δεδομένα κίνησης και χρέωσης | Για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών | Για 6 μήνες |
| Για την πρόληψη και τον εντοπισµό επιθέσεων κατά της ασφάλειας του εσωτερικού δικτύου υπολογιστών και των πληροφοριακών συστηµάτων της Cablenet ή του εξοπλισµού σας | Δεδομένα κίνησης και χρέωσης | Για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας όσον αφορά την ασφάλεια του εσωτερικού δικτύουυπολογιστών και των πληροφοριακών συστηµάτων της Cablenet Για την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την πολιτική Ασφαλείας Πληροφοριών της Cablenet και του Συστήµατος Διαχείρισης Ασφαλείας Πληροφοριών | Για 6 μήνες |
| Όταν λάβουμε σχετικό διάταγμα ή άλλο νόμιμο αίτημα –Για διαβίβαση δεδομένων που απαιτούνται από σχετικό διάταγμα ή άλλο νομικό αίτημα προς αρμόδιες αρχές όπως τις ακόλουθες:
Αστυνομικές Αρχές,
Δικαστικές Αρχές,
Εποπτικές Αρχές ασφάλειας δικτύων
Φορολογικές Αρχές |
Δεδομένα κίνησης και χρέωσης IP address | Για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωση,
Για τη συμμόρφωσή μας με σχετικάδικαστικά εντάλματα ή άλλα νόμιμα αιτήματα από αρμόδιες αρχές
Για τη συμμόρφωση με ισχύουσα νομοθεσίας που αφορά τη διερεύνηση/ αποφυγή διάπραξης ποινικών αδικημάτων π.χ. τους νόμους
92(Ι)/1996,
Κεφάλαιο 154,
Κεφάλαιο 155,
89(Ι)/2020,
112(Ι)/2004,
ΚΔΠ 607/2007
183(I)/2007
95(Ι)/2000 |
Για 6 μήνες |
| Για να εντοπίζουμε τη γεωγραφική θέση του τερματικού εξοπλισμού συνδρομητή των υπηρεσιών μας σε περίπτωση δικαστικού εντάλματος ή/και για σκοπούς έκτακτης ανάγκης | Δεδομένα γεωγραφικής θέσης | Για συμμόρφωση με δικαστικό ένταλμα που εκδόθηκε σύμφωνα με νομοθεσία, π.χ. νόμο 92(Ι)/1996 | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες μας |
| Χρήση κάμερας στα καταστήματα για τη διασφάλιση και προστασία του δικτύου, των φυσικών καταστηµάτων, των κτιριακών εγκαταστάσεων, των περιουσιακών μας στοιχείων και του προσωπικού μας και για την ανίχνευση εγκληµατικών ενεργειών Όταν λάβουμε σχετικό διάταγμα ή άλλο νόμιμο αίτημα για τη διαβίβαση των δεδομένων που απαιτούνται από το σχετικό διάταγμα ή άλλο νομικό αίτημα προς τις αρμόδιες αρχές όπως τις ακόλουθες: Αστυνομικές Αρχές, & Δικαστικές Αρχές | Βιντεογραφημένο υλικό από σύστημα CCTVστα υποστατικά της Cablenet | Για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας όσον αφορά την ασφάλεια του δικτύου, των φυσικών καταστηµάτων, των κτιριακών εγκαταστάσεων, των περιουσιακών μας στοιχείων και του προσωπικού μας Τα προσωπικά σας δεδομένα τυγχάνουν ανάλυσης και κοινοποίησης σε αρμόδιες αρχές μόνο στα πλαίσια της εξέτασης/διερεύνησης πιθανών ποινικών αδικημάτων | 30 μέρες εφόσον δεν διερευνάται η διάπραξη ποινικού αδικήματος Σε αντίθετη περίπτωση μέχρι την ολοκήρωση της έρευνας ή διαδικασίας Η διαβίβαση βιντεογράφησης γίνεται με απόκρυψη των προσώπων που δεν είναι υπό διερεύνηση |
| Για σκοπούς παροχής υπηρεσιών υποστήριξης πελατών: – Όταν απαντάμε σε ερωτήματά σας – Για τη διάγνωση προβλημάτων που μας αναφέρετε – Για τη διόρθωση τεχνικών ζητημάτων – Για τη βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης σας | Ονοματεπώνυμο Στοιχεία επικοινωνίας | Για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών Για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας | Για όσο χρονικό διάστηµα διατηρείτε συνδροµή στις υπηρεσίες μας |
| Για σκοπούς εξυπηρέτησής σας όταν επικοινωνείτε με το τηλεφωνικό μας κέντρο | Καταγραφή εισερχόμενων τηλεφωνικών συνδιαλέξεων προς το τηλεφωνικό κέντρο | Για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας | Για 6 μήνες |
| Για σκοπούς καλύτερης διαχείρισης τυχόν διαφορών που ανακύπτουν κατά τη διάρκεια της σύμβασης | Στοιχεία επικοινωνίας Αρ. ταυτότητας ή διαβατηρίου Στοιχεία οφειλών πληρωμής, προειδοποιητικές επιστολές | Διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας για την άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση που έχουμε μαζί σας | Μέχρι την τελική επίλυση της υπάρχουσας διαφοράς |
| Για σκοπούς διασφάλισης της ποιότητας και ακεραιότητας του δικτύου | Στοιχεία όγκου διαβιβασθέντων δεδομένων (δεδομένων χρήσης)ΙΜΕΙ | Για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας όσον αφορά την ασφάλεια του δικτύου. Για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωση για την προστασία του δικτύου και διασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχισης Νόμος 112(Ι)/2004, Νόμος 89(Ι)/2020 | Για 6 μήνες |
| Για την εξέταση αίτησής σας για πιθανή πρόσληψή σας στην εταιρεία μας | Στοιχεία που περιλάβατε στο βιογραφικό σας | Συναίνεση Για συμμόρφωση με ισχύουσα νομοθεσία εργασιακού δικαίου | Η διατήρηση των στοιχείων σας διέπεται από τις επιλογές σας κατά την καταχώρηση της αίτησης Σε περίπτωση εργοδότησής σας, θα ισχύει η πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων των υπαλλήλων |
| Για την επικοινωνία σχετικά με εκτέλεση εμπορικών συμβάσεων | Όνομα, email | Για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας | Η επεξεργασία διέπεται από τις πρόνοιες προστασίας προσωπικών δεδομένων της αντίστοιχης εμπορικής σύμβασης |
5. Τα Δικαιώµατα και οι επιλογές σας
Σύµφωνα µε τον ΓΚΠΔ / GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώµατα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδοµένα που διατηρούµε:
Δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου
Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έχετε λοιπόν το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους συμπεριλαμβανομένων του σκοπού της επεξεργασίας, τους αποδέκτες στους οποίους κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεοδμένα, το χρονικό διάστημα αποθήκευσης κλπ.
Δικαίωµα διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) τη διόρθωση, επικαιροποίηση ή τροποποίηση των προσωπικών σας δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ούτως ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Δικαίωµα διαγραφής των προσωπικών σας πληροφοριών [γνωστό και ως «δικαίωµα στη λήθη»]
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουµε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν δεν υπάρχει κανένας νόµιµος λόγος να συνεχίσουµε να τα επεξεργαζόµαστε και/ή όταν αντιτίθεστε στην επεξεργασία τους. Έχετε το εν λόγω δικαίωμα και σε περίπτωση που ανακαλέσετε τη συγκατάθεση με βάση την οποία γίνεται η επεξεργασία και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία.
Δικαίωµα περιορισµού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδοµένων
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν η επεξεργασία είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης τους, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση του κατά πόσον υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν έναντι των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία. Το αίτημά σας θα εξεταστεί λαμβάνοντας υπόψη άλλες νόμιμες υποχρεώσεις που ίσως έχουμε.
Δικαίωµα στη φορητότητα (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφωνικού αριθμού του σταθερού ή κινητού τηλεφώνου).
Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου σας μεταξύ παρόχων.
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις όπου, όπως περιγράφεται πιο πάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως o υπεύθυνος επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Δικαίωµα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που µας δώσατε σε κάθε περίπτωση επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης επικοινωνίας για σκοπούς προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών)
Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα για σκοπούς απευθείας εµπορικής προώθησης (direct marketing) από την Εταιρεία με τους ακόλουθους τρόπους:
- Διαλέγοντας την επιλογή «unsubscribe» στο τέλος του email, ή
- καλώντας τον αριθµό “130” και να ζητήσετε να καταργηθεί η εγγραφή, ή
- επιλέγοντας STOP SMS, ή
- ανάλογα με την περίπτωση, με την απενεργοποίηση των ρυθμίσεων cookies στον υπολογιστή σα
Επομένως θα σταµατήσουµε να σας στέλνουµε µηνύµατα διαφηµιστικού περιεχοµένου αµέσως µόλις καταργήσετε τη συγκεκριμένη επιλογή.
Για να ασκήσετε τα πιο πάνω δικαιώματά σας και για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, απευθυνθείτε στην Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
Με έγγραφη επιστολή στη διεύθυνση:
Cablenet Communication Systems Plc
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδοµένων
Αγ. Νικολάου 41-49
Κτήριο Νιμέλη, Μπλοκ Α, 2ος όροφος
2408 Έγκωµη, Λευκωσία, Κύπρος
Δικαίωμα έκφρασης των ανησυχιών σας στην Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας μας αποστέλλοντας μήνυμα στο dpo@cablenetcy.net, ή με έγγραφη επιστολή στη διεύθυνση:
Cablenet Communication Systems Plc
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδοµένων
Αγ. Νικολάου 41-49
Κτήριο Νιμέλη, Μπλοκ Α, 2ος όροφος
2408 Έγκωµη, Λευκωσία
Είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε στις ανησυχίες σας. Ευχαρίστως θα παράσχουμε διευκρινίσεις σε θέματα όπως π.χ. η χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η πρόσβαση σας σ’αυτά, και η χορήγηση και ανάκληση ρητής συναίνεσης που μας δώσατε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε κάθε περίπτωση, όπως περιγράφεται πιο πάνω.
Δικαίωμα υποβολής παραπόνου στον Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Σε περίπτωση που δεν είσαστε ικανοποιημένοι με την διαχείριση του αιτήματός σας από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων – DPO – έχετε το δικαίωμα να απευθύνετε το παράπονο σας στην Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Πιο κάτω παραθέτουμε σχετικές πληροφορίες επικοινωνίας:
Διεύθυνση Γραφείου:
Ιάσονος 1, 1082 Λευκωσία
Ταχυδρομική διεύθυνση:
Τ.Θ. 23378, 1682 Λευκωσία
Τηλέφωνο: +357 22818456
Φαξ: +357 22304565
Email: commissionerdataprotection.gov.cy
6. Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων παιδιών
Η Εταιρεία µας αντιλαµβάνεται τη σηµασία της προστασίας των προσωπικών δεδοµένων των παιδιών, ειδικά σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον.
O ιστότοπος, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες µας ούτε είναι σκοπίµως σχεδιασµένα, ούτε απευθύνονται σε ανηλίκους κάτω των 14 ετών.
Σε περίπτωση επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βάσει συγκατάθεσης, δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ, προσωπικά δεδοµένα σχετικά µε παιδιά κάτω των 14 ετών, εκτός εάν έχουµε πάρει πρώτα την συγκατάθεση από τους γονείς ή τον νόµιµο κηδεµόνα του παιδιού, ή εκτός εάν, αυτό επιτρέπεται από τον νόµο.
Δεν παρέχουµε υπηρεσίες της Κοινωνίας των Πληροφοριών σε παιδιά, ούτε παρουσιάζουµε διαφηµίσεις βάσει ενδιαφερόντων.
Εφόσον υποπέσει στην αντίληψή µας ότι έχουν επεξεργαστεί προσωπικά δεδοµένα ατόµου κάτω των 14 ετών και στο βαθµό που δεν έχουν παρασχεθεί µε τη συγκατάθεση των γονέων ή του νόµιµου κηδεµόνα του ανηλίκου, θα προβούµε άμεσα σε κάθε απαραίτητη ενέργεια για τη διαγραφή των πληροφοριών αυτών. Αυτό µπορεί να απαιτεί να διαγράψουµε τον λογαριασµό του εν λόγω παιδιού από την ηλεκτρονική πλατφόρµα της ιστοσελίδας της Εταιρείας.
Εάν αντιληφθείτε ότι ανήλικος κάτω των 14 ετών, µας έχει διαβιβάσει αναγνωρίσιµες προσωπικές πληροφορίες, παρακαλείστε όπως επικοινωνήσετε αμέσως με την Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO).
7. Με ποιους µοιραζόµαστε τα προσωπικά σας δεδοµένα
Για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση, υπάρχουν περιπτώσεις όπου πρέπει να µοιραζόµαστε τα δεδοµένα προσωπικού σας χαρακτήρα µε τρίτους εκτελούντες την επεξεργασία.
Σε τέτοια περίπτωση διαβιβάζουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για να εκτελέσουν οι εν λόγω τρίτοι τις συγκεκριµένες υπηρεσίες τους.
Η Cablenet διασφαλίζει ότι οποιοιδήποτε τρίτοι εκτελούντες για λογαριασμό της την επεξεργασία πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων σας υπό την ισχύουσα νομοθεσία. Οι συνεργάτες μας δεσμεύονται με συμφωνία που έχουν συνάψει με την Εταιρεία μας έτσι ώστε να ακολουθούν τις κατάλληλες πολιτικές ασφαλείας και τις διαδικασίες προστασίας προσωπικών δεδοµένων της Cablenet, ή για να εφαρµόζουν ισοδύναµα µέτρα, τα οποία εμείς θεωρούµε αποδεκτά για την τήρηση των διατάξεων του GDPR .
Σε περίπτωση που πάψουµε να χρησιµοποιούµε τις υπηρεσίες τους, όλα τα δεδοµένα που σας αφορούν και βρίσκονται στην κατοχή τους, είτε θα διαγραφούν πλήρως και άµεσα, είτε θα καταστούν απολύτως ανωνυµοποιηµένα.
Αναφέρουμε τους αποδέκτες, ή τις κατηγορίες αποδεκτών, προσωπικών δεδομένων:
- Εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τοµέα της Τεχνολογίας Πληροφοριών (ΤΠ) ή εταιρείες παροχής υπηρεσιών νεφοϋπολογιστικής (Cloud services, π.χ. Oracle, Google, Amazon – AWS, Microsoft-Azure), οι οποίες παρέχουν λειτουργική υποστήριξη των πληροφοριακών και των λοιπών επιχειρησιακών συστηµάτων της Εταιρείας.
- Εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα παροχής εφαρμογών με χρήση νεφοϋπολογιστικής (Cloud infrastructure), π.χ. Salesforce η οποία μας παρέχει υπηρεσίες Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM), συγκεντρώνοντας πληροφορίες για τους συνδρομητές από διάφορα τμήματα της εταιρείας και το λογισμικό monday.com Work OS που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση εργασιών, αξιολόγηση και ολοκλήρωση έργων με εμπορικούς συνεργάτες.
- Εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες διασφάλισης της ποιότητας και της ακεραιότητας του δικτύου – OpenVault.
- Εταιρείες διαχείρισης πληροφοριών που αφορούν τη χρέωση υπηρεσιών, π.χ. roaming services, BiCS, TiS και εταιρείες υποστήριξης συστημάτων χρέωσης (Intrasoft).
- Εταιρείες υποστήριξης για θέματα κυβερνοασφάλειας – cyber security
- Φορείς παροχής υπηρεσιών λειτουργικής υποστήριξης επιχειρήσεων όπως εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης αρχείων, εκτύπωσης των έγγραφων µηνιαίων λογαριασµών που σας αφορούν, ή παροχής υπηρεσιών courier -ταχυµεταφοράς.
- Τράπεζες και λοιπά χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα.
- Εξωτερικοί νοµικοί σύµβουλοι, δηµοσιονοµικοί ελεγκτές και επιχειρησιακοί σύµβουλοι που συνδράµουν στην τήρηση των υποχρεώσεών μας σύμφωνα με την ισχύουσα νοµοθεσία.
- Εταιρείες Άµεσου (Direct) Μάρκετινγκ και εταιρείες ερευνών αγοράς που µας βοηθούν να διαχειριστούµε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και/ή ταχυδροµικές υπηρεσίες µας µαζί σας και να διαµορφώνουµε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες µας για να ικανοποιούµε τις ανάγκες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας σας καθώς και τις προσδοκίες σας εφαρµόζοντας πάντοτε τα υψηλότερα δυνατά πρότυπα ποιότητας.
- Επιχειρήσεις επεξεργασίας πληρωµών µε κάρτα, όπως είναι η JCC PaymentSystems Ltd, SIX Payment Services.
- Οργανισµοί είσπραξης οφειλών που µας βοηθούν στην ανάκτηση των ανεξόφλητων απαιτήσεων,π.χ. Infocredit Group.
- Αρμόδιες αρχές – όπως την Αστυνομία Κύπρου, την Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας, την Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, κ.α. – στα πλαίσια συμμόρφωσης μας με έννομες υποχρεώσεις μας.
Για σκοπούς παροχής υπηρεσιών και χρέωσης κινητής τηλεφωνίας επεξεργαζόμαστε δεδομένα κίνησης και δεδομένα γεωγραφικής θέσης με άλλους παρόχους τηλεπικοινωνιών στην Κύπρο με τους οποίους συνάπτουμε σχετικές συμφωνίες, στο παρόν στάδιο, συνεργαζόμαστε με τη Cyta.
8. Διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Σε ορισμένες περιπτώσεις πιθανόν να διαβιβάσουμε προσωπικά σας δεδοµένα σε εταιρείες – συνεργάτες μας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονοµικού Χώρου (ΕΕ/ΕΟΧ) από τους οποίους τα δεδομένα σας ενδεχομένως να τύχουν περαιτέρω επεξεργασίας. Η μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ γίνεται μόνο εάν κρίνεται σκόπιμο για την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς.
Εξασφαλίζουµε ότι η διαβίβαση σε συνεργάτες μας θα γίνεται σύμφωνα με τους µηχανισµούς που περιλαµβάνουν ενδεδειγµένες εγγυήσεις προστασίας για το σκοπό αυτό, όπως:
- ‘Ολοι οι συνεργάτες μας έχουν δεσμευτεί με τη συμβατική υποχρέωση να εφαρμόζουν τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ (GDPR) και άλλων νομοθεσιών της Κυπριακής Δημοκρατίας που αφορούν την προστασία των προσωπικών δεδομένων και του ηλεκτρονικού απορρήτου.
- Κάποιοι συνεργάτες μας βρίσκονται σε τρίτες χώρες για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις συμβαλλόμαστε με τους συνεργάτες μας χρησιμοποιώντας ειδικές συµφωνίες, εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή που διασφαλίζουν το ίδιο επίπεδο προστασίας με αυτό που ισχύει και σε διαβιβάσεις μεταξύ οντότητων που βρίσκονται εντός της ΕΕ ή του ΕΟΧ (Standard Contractual Clauses).
Ωστόσο, κατά παρέκκλιση από τα ανωτέρω, είναι πιθανό να υπάρξουν ορισµένες ειδικές περιστάσεις, όπου:
- Θα µπορούσαµε να απαιτήσουµε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την προτεινόµενη διασυνοριακή διαβίβαση των δεδοµένων προς τρίτη χώρα, αφού προηγουµένως σας εξηγήσουµε τις σχετικές λεπτοµέρειες και τους ενδεχόµενους κινδύνους λόγω απουσίας απόφασης επάρκειας,
- η διαβίβαση δεδοµένων είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση της συµβατικής µεταξύ µας σχέσης,
- η διαβίβαση δεδοµένων είναι απαραίτητη για σκοπούς νοµικών διαδικασιών ή για την εξεύρεση νοµικών συµβουλών.
Σε διαφορετική περίπτωση, τα προσωπικά σας δεδομένα πριν τη διαβίβασή τους εκτός ΕΕ/ΕΟΧ θα ανωνιμοποιούνται έτσι ώστε αν χρησιµοποιηθούν για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και επιχειρηµατικού προγραµµατισµού να μην είναι αναγνωρίσιμα.
9. Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί “cookies”. Ο όρος “cookies” αναφέρεται σε ένα µικρό κωδικοποιημένo αρχείο το οποίο τοποθετείται στον υπολογιστή σας μέσω του προγράμματος περιήγησης διαδικτύου.
Η ενεργοποίση των βασικών “cookies” πραγματοποιείται αυτόματα με σκοπό να μας διευκολύνει στο να σας παρέχουμε μία καλή εμπειρία όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα της Cablenet.
Σας προτρέπουμε να ενημερωθείτε για την πολιτική μας και τις επιλογές σας αναφορικά με τα cookies στον ακόλουθο σύνδεσμο Cookie Policy.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η Πολιτική αναθεωρείται συστηματικά για σκοπούς προσαρμογής και συμμόρφωσης σε σχέση με αλλαγές στο νομικό πλαίσιο που τη διέπει. Η πιο πρόσφατη αναθεώρηση έγινε στις 25/09/2023.
Είναι σημαντικό τα δεδομένα σας να είναι ακριβή και επικαιροποιημένα. Παρακαλούμε όπως μας ενημερώνετε άμεσα σχετικά με αλλαγές στα υφιστάμενα δεδομένα σας που μας έχετε διαβιβάσει.
11.Βασικοί όροι
| Γλωσσάριο | |
| GDPR / ΓΚΠΔ | Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, ως τροποποιήθηκε, (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) |
| Επεξεργασία | Πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, προσαρμογή μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, κοινοποίηση διαβίβαση, διάδοση, ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, συσχέτισης ή ο συνδιασμός, περιορισμός, ή διαγραφή, ή καταστροφή |
| Υπεύθυνος Επεξεργασίας | Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία, ή άλλος φορέας που, μονά ή από κοινού με άλλα, καθορίζουν τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα |
| Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων – DPO | Για τους σκοπούς της πολιτικής απορρήτου, ορίζεται από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (στην προκειμένη περίπτωση την Cablenet CommunicationSystems Plc) για να εκετελεί κυρίως τα ακόλουθα καθήκοντα:Να παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ καθώς και άλλες ισχύουσες νομοθεσίες, και άλλες διατάξεις της ΕΕ, ή εθνικές διατάξεις για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Να ενημερώνει και να συμβουλεύει τη Cablenet για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον ΓΚΠΔ και άλλες ισχύουσες νομοθεσίες. Να συνεργάζεται με την εποπτική αρχή. |
| Προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα | Κάθε πληροφορία που αφορά φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί άμεσα ή έμμεσα ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε ένα ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του προσώπου αυτού. |