Job Description
Ηγήσου της ομάδας που φέρνει την αξιόπιστη συνδεσιμότητα σε σπίτια και επιχειρήσεις σε όλη την Κύπρο.
Στην Cablenet πιστεύουμε ότι οι εξαιρετικές εμπειρίες πελατών ξεκινούν από εξαιρετικούς ανθρώπους. Ως Installation Technician Supervisor, θα ηγείσαι μιας ομάδας εξειδικευμένων Τεχνικών Εγκαταστάσεων, διασφαλίζοντας ότι κάθε εγκατάσταση ολοκληρώνεται με ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.
Συνδυάζοντας την τεχνική σου κατάρτιση με τις ηγετικές σου δεξιότητες, θα υποστηρίζεις την ομάδα σου στο πεδίο, συμβάλλοντας στην παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών συνδεσιμότητας που κρατούν τους πελάτες μας συνδεδεμένους καθημερινά.
Τι θα κάνεις:
- Θα ηγείσαι από το πεδίο. Θα ηγείσαι, θα καθοδηγείς και θα υποστηρίζεις μια ομάδα Τεχνικών Εγκαταστάσεων, παρέχοντας καθημερινή καθοδήγηση, τεχνική υποστήριξη και mentoring, ενώ θα συμβάλλεις στη δημιουργία μιας συνεργατικής, υπεύθυνης και αποδοτικής ομάδας.
- Θα κρατάς την καθημερινή λειτουργία σε τάξη. Θα προγραμματίζεις και θα συντονίζεις τις καθημερινές εργασίες πεδίου, θα κατανέμεις τις εργασίες στην ομάδα, θα παρακολουθείς την πρόοδο και θα διασφαλίζεις ότι οι εγκαταστάσεις ολοκληρώνονται με ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και εντός των συμφωνημένων επιπέδων εξυπηρέτησης.
- Θα είσαι το σημείο αναφοράς για τα τεχνικά ζητήματα. Θα αποτελείς το πρώτο σημείο τεχνικής κλιμάκωσης για τους Τεχνικούς Εγκαταστάσεων, υποστηρίζοντάς τους στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων εγκατάστασης και δικτύου σε τεχνολογίες DOCSIS, FTTH και VULA.
- Θα φροντίζεις να γίνεται σωστά από την πρώτη φορά. Θα διατηρείς υψηλά πρότυπα ποιότητας στις εργασίες εγκατάστασης, πραγματοποιώντας ελέγχους ποιότητας, εντοπίζοντας επαναλαμβανόμενα προβλήματα και εφαρμόζοντας διορθωτικές ενέργειες για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη μείωση των επαναληπτικών επισκέψεων και εργασιών.
- Θα βάζεις την ασφάλεια πάνω απ’ όλα. Θα προάγεις μια ισχυρή κουλτούρα υγείας και ασφάλειας, διασφαλίζοντας την τήρηση των πολιτικών, διαδικασιών και κανόνων ασφαλούς εργασίας της εταιρείας, καθώς και την έγκαιρη αναφορά περιστατικών και συμβάντων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ατύχημα.
- Θα φροντίζεις ώστε η ομάδα να έχει ό,τι χρειάζεται. Θα διασφαλίζεις ότι οι Τεχνικοί Εγκαταστάσεων διαθέτουν τα απαραίτητα εργαλεία, εξοπλισμό, οχήματα, υλικά και μέσα ατομικής προστασίας για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας τους, ενώ θα εντοπίζεις και θα αναφέρεις τυχόν ελλείψεις, βλάβες ή ανάγκες συντήρησης.
- Θα κάνεις κάθε εγκατάσταση να μετράει. Θα συμβάλλεις στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες, υποστηρίζοντας την επίλυση τυχόν ζητημάτων ή παραπόνων και διασφαλίζοντας ότι κάθε εγκατάσταση ανταποκρίνεται στα πρότυπα ποιότητας και εξυπηρέτησης της Cablenet.
- Θα κρατάς την ομάδα και την απόδοσή της σε πορεία. Θα παρακολουθείς τις παρουσίες, τις ώρες εργασίας και τα αιτήματα αδειών, θα τηρείς ακριβή λειτουργικά αρχεία και θα παρέχεις τακτική ενημέρωση σχετικά με την απόδοση, την παραγωγικότητα, την ποιότητα και τα λειτουργικά ζητήματα της ομάδας.
- Θα βρίσκεις τρόπους να γινόμαστε καλύτεροι. Θα εντοπίζεις ευκαιρίες για τη βελτίωση των διαδικασιών, της απόδοσης της ομάδας και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, συμβάλλοντας στη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας Εγκαταστάσεων.
Τι αναζητούμε :
- Δίπλωμα ή πτυχίο Ηλεκτρολόγου/Ηλεκτρονικού Μηχανικού, Τηλεπικοινωνιών ή συναφούς κλάδου, ή αντίστοιχη πρακτική εμπειρία, σε συνδυασμό με τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε εργασίες εγκατάστασης τηλεπικοινωνιακών ή καλωδιακών δικτύων, εκ των οποίων 1–2 χρόνια σε ρόλο επικεφαλής ή επόπτη ομάδας.
- Πολύ καλή πρακτική γνώση της αρχιτεκτονικής δικτύων HFC/DOCSIS, των εγκαταστάσεων FTTH, των διαδικασιών συγκόλλησης και τερματισμού οπτικών ινών, καθώς και του provisioning VULA.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης σύνθετων προβλημάτων σήματος, συνδεσιμότητας, δικτύου και εξοπλισμού στο πεδίο.
- Πρακτική γνώση εργαλείων εγκατάστασης και εξοπλισμού ελέγχου και μετρήσεων, συμπεριλαμβανομένων μετρητών σήματος και OTDR, καθώς και καλή γνώση των απαιτήσεων για τα οχήματα και της ορθής χρήσης των μέσων ατομικής προστασίας (PPE).
- Προηγούμενη εμπειρία σε εργασία σε ύψος. Άδεια αναρρίχησης σε στύλους θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα καθοδήγησης, παρακίνησης, ανάπτυξης και υποστήριξης τεχνικής ομάδας πεδίου.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαχείρισης συγκρούσεων και mentoring, με την ικανότητα να διαχειρίζεσαι απαιτητικές καταστάσεις με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
- Πολύ καλές δεξιότητες επικοινωνίας με πελάτες, με την ικανότητα να διαχειρίζεσαι και να επιλύεις αποτελεσματικά κλιμακούμενα ζητήματα ή παράπονα πελατών.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης, λευκό ποινικό μητρώο και απολυτήριο λυκείου (απαραίτητα).
- Δυναμική, κοινωνική και φιλόδοξη προσωπικότητα, με ισχυρό αίσθημα υπευθυνότητας και πραγματική διάθεση για μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας, με ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με συναδέλφους, πελάτες και τεχνικές ομάδες.
Τι σου προσφέρουμε:
- Ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών – Συμπεριλαμβανομένου 13ου μισθού
- Μπόνους βάσει απόδοσης – Αναγνώριση και επιβράβευση της συνεισφοράς σου μέσω ανταγωνιστικού προγράμματος επιβράβευσης.
- Γενναιόδωρη ετήσια άδεια – Μέχρι και 25 ημέρες ετήσιας άδειας, ώστε να έχεις τον χρόνο να ξεκουράζεσαι, να ανανεώνεσαι και να εστιάζεις σε όσα έχουν σημασία για εσένα.
- Ολοκληρωμένη ιατροφαρμακευτική ασφάλιση – Η υγεία και η ευεξία σου είναι σημαντικές για εμάς. Παρέχουμε ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση για μεγαλύτερη ασφάλεια και σιγουριά.
- Ταμείο Προνοίας – Επένδυσε στο μέλλον σου μέσω του ταμείου προνοίας μας, που υποστηρίζει τη μακροπρόθεσμη οικονομική σου ευημερία.
- Premium πακέτο συνδεσιμότητας – Παραμένεις συνδεδεμένος/η με δωρεάν υπηρεσίες internet στο σπίτι και κινητής τηλεφωνίας, συνολικής αξίας άνω των €100 τον μήνα.
- Χρηματοδότηση επαγγελματικών πιστοποιήσεων – Επιτάχυνε την επαγγελματική σου εξέλιξη μέσω πιστοποιήσεων που χρηματοδοτούνται από την εταιρεία και συνεχών ευκαιριών ανάπτυξης.
- Συνεχής μάθηση και ανάπτυξη – Εξελίξου μέσω πρόσβασης σε κορυφαίες online πλατφόρμες μάθησης, οργανωμένα προγράμματα εκπαίδευσης και πρακτικές ευκαιρίες ανάπτυξης που θα σε βοηθήσουν να αξιοποιήσεις πλήρως τις δυνατότητές σου.
Όλες οι αιτήσεις θα παραμείνουν εμπιστευτικές. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν τα βιογραφικά τους μέχρι και τις 20 Σεπτεμβρίου 2026.
Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτήσεων, θα επικοινωνήσουμε μόνο με τους υποψηφίους που θα επιλεγούν για συνέντευξη.