Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;
Η εξυπηρέτηση είναι προτεραιότητά μας. Επικοινώνησε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία & το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό μας θα σε εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Here to help
Chat
Chat with us
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Launch ChatStores
Visit us
Our customer service representatives at all Cablenet Stores are more than happy to assist you.
Find NowContact form
Send your message
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Go to formCallback
Send your phone
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Contact Information
Get in touch
Call the Customer Call Center on 130 or +357 22255130 (from abroad) for:
Customer Support
08:00 - 22:00 (Monday - Friday)
09:00 - 18:00 (Saturday)
Technical Support
08:00 - 22:00 (Monday - Friday)
09:00 - 21:00 (Saturday - Sunday)
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιες είναι οι ταχύτητες που προσφέρετε στους οικιακούς πελάτες;
Οι ταχύτητες που προσφέρονται σε οικιακούς πελάτες είναι οι ακόλουθες :
- Purple Internet 200: 200Mbps download / 30Mbps upload
- Purple Internet 300: 300Mbps download / 30Mbps upload
- Purple Max Internet 1G: 1Gbps download / 50Mbps upload
Μπορώ να αναβαθμίσω την ταχύτητα της σύνδεσης μου στο διαδίκτυο;
Ναι, μπορείς να αναβαθμίσεις το Internet πλάνο σου διαδικτυακά ή να επισκεφθείς ένα κατάστημα Cablenet.
Πως γίνεται η εγκατάσταση των υπηρεσιών της Cablenet;
Οι υπηρεσίες της Cablenet εγκαθίστανται αφού πρώτα γίνει η παροχή υπηρεσιών από το δίκτυο της Cablenet στην οροφή της πολυκατοικίας ή του σπιτιού σας. Οι υπηρεσίες θα συνδεθούν και ο εξοπλισμός θα εγκατασταθεί στη πρώτη παροχή τηλεοπτικής εγκατάστασης του υποστατικού σας.
Πώς μεταδίδονται τα κανάλια τηλεόρασης σε τελικούς χρήστες μέσω του δικτύου της Cablenet;
Τα κανάλια τηλεόρασης μέσω του δικτύου της Cablenet μεταδίδονται με τη μορφή σήματος ραδιοσυχνότητας (Radio Frequency – RF) για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου ή μέσω IP πρωτοκόλλου για συνδέσεις οπτικού καλωδίου. Το σήμα RF μπορεί να διανεμηθεί σε ένα σπίτι μέσω του οικιακού δικτύου διανομής RF, με παρόμοιο τρόπο με το κανονικό εναέριο σήμα RF που λαμβάνεται μέσω κεραίας. Για συνδέσεις οπτικής ίνας ο αποκωδικοποιητής Amino μπορεί να συνδεθεί με καλώδιο Ethernet με το οπτικό μετατροπέα (συνήθως το μόντεμ οπτικών υπηρεσιών) ή εναλλακτικά να χρησιμοποιηθεί η ethernet διασύνδεση εντός του σπιτιού εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη. Ο αποκωδικοποιητής Amino υποστηρίζει σύνδεση μέσω Wi-Fi, ωστόσο συνίσταται η σύνδεση Ethernet για βέλτιστη ποιότητα διασύνδεσης όπως επίσης και βέλτιστη ποιότητα εικόνας και ήχου. Δείτε την παρακάτω ενότητα για προηγμένους χρήστες αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό.
Ποιες είναι οι συχνότητες RF που μπορώ να χρησιμοποιήσω για εσωτερική διανομή μέσα σε ένα σπίτι, έτσι ώστε να μην παρεμβαίνω με το σήμα της Cablenet;
Για τη διανομή των σημάτων RF στο εσωτερικό ενός σπιτιού, παρακαλούμε όπως χρησιμοποιείτε μόνο τις πιο κάτω συχνότητες, αφού όλες οι υπόλοιπες συχνότητες είτε χρησιμοποιούνται ή μπορεί να χρησιμοποιηθούν στο μέλλον για τις μεταδόσεις της ίδιας της Cablenet. Κανάλι 34 – Συχνότητα 578 MHz Κανάλι 35 – Συχνότητα 586 MHz Κανάλι 36 – Συχνότητα 594 MHz
Ποιες είναι οι συχνότητες μετάδοσης DVB-T στο δίκτυο της Cablenet;
Ο καλύτερος τρόπος για να συντονίσετε τα κανάλια DVB-T που μεταδίδονται στο δίκτυο της Cablenet είναι να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης σάρωσης Ψηφιακής Λήψης (ή παρόμοιας) της τηλεόρασης ή του δέκτη σας, εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. Εάν θέλετε να συντονίσετε χειροκίνητα τα κανάλια DVB-T, οι πληροφορίες συχνοτήτων είναι οι εξής: Κανάλι 31 – Συχνότητα 554 MHz – Velister Transport Stream 2 Κανάλι 32 – Συχνότητα 562 MHz – Velister Transport Stream 1 Κανάλι 33 – Συχνότητα 570 MHz – CYBC Transport Stream
Αναγνώριση Κλήσης
Ο αριθμός του τηλεφώνου (σταθερό ή κινητό) που σε καλεί, εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού σου, εκτός αν ο καλών έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού.
Απόκρυψη Αριθμού
Για απόκρυψη του αριθμού σου, πληκτρολόγησε #31# πριν από κάθε κλήση. Η υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού είναι δωρεάν.
Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν ο αριθμός σου είναι κατειλημμένος, πληκτρολόγησε *67* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##67#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Προώθηση Κλήσεων όταν δεν απαντήσει ο καλούμενος
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν δεν απαντάς τις κλήσεις, πληκτρολόγησε *61* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##61#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Προώθηση Κλήσεων όταν η κλήση δεν είναι εφικτή
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν η κλήση δεν είναι εφικτή, πληκτρολόγησε *62* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##62#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Φραγή Εξερχομένων Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Κλήσεων, πληκτρολόγησε: *33*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *33*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *33*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #33*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων, πληκτρολόγησε: *331*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *331*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *331*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #331*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων, εκτός από τις κλήσεις που προορίζονται για την Κύπρο, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό.
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων,εκτός από τις κλήσεις που προορίζονται για την Κύπρο, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό, πληκτρολόγησε: *332*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *332*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *332*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #332*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εισερχομένων Διεθνών Κλήσεων, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εισερχομένων Διεθνών Κλήσεων, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό, πληκτρολόγησε: *351*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *351*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *351*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #351*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Αναμονή Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Αναμονής Κλήσεων, πληκτρολόγησε *43#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #43#. Η υπηρεσία Αναμονής Κλήσεων είναι δωρεάν.
Πως μπορώ να εγκαταστήσω το Plume HomePass® μόνος μου;
Σημαντικό: η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά.
- Κατέβασε την εφαρμογή Plume
- Κατέβασε την εφαρμογή Plume από το Apple Store ή το Google Play.
- Εκκίνησε την εφαρμογή Plume.
- Δημιούργησε τον λογαριασμό σου στην Plume
- Επίλεξε "Ρύθμιση Plume" (Set up Plume).
- Καταχώρησε το όνομα και το email σου για να δημιουργήσεις τον λογαριασμό σου στην Plume.
- Όρισε κωδικό πρόσβασης
- Επίλεξε έναν κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες.
- Επιβεβαίωσε το email σου
- Έλεγξε το email σου και επιβεβαίωσε τον λογαριασμό email που θα συνδεθεί με τον νέο σου λογαριασμό Plume.
- Ρύθμισε το Plume Pod
- Ακολούθησε τα βήματα για να ρυθμίσεις το Plume Pod σου.
- Επίλεξε “Other setup options” και σκάναρε το QR code στο Pod.
- Καταχώρησε το WiFi σου
- Καταχώρησε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του WiFi σου.
- Εγκατάσταση Pod
- Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη για την τοποθέτηση επιπρόσθετων pod.
- Αν έχεις περισσότερα από ένα pod, βάλε τα στην πρίζα και προσθέστε τα στο δίκτυό σου.
- Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις
- Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις για να είσαι ενήμερος για τη δραστηριότητα του οικιακού σου δικτύου.
- Συνδέσου στο νέο δίκτυο WiFi
- Η εφαρμογή Plume θα σου ζητήσει να συνδεθείς στο νέο δίκτυο WiFi.
- Ολοκλήρωση της ρύθμισης
- Αφού επιτρέψεις στην εφαρμογή Plume να συνδεθεί στο δίκτυό σου, θα μεταφερθείς στην αρχική οθόνη.
- Κατά τις επόμενες 24 ώρες, το νέο σου δίκτυο WiFi Plume θα βελτιστοποιηθεί για την καλύτερη απόδοση των συνδεδεμένων συσκευών σου.
Πως μπορώ να αλλάξω τον κωδικό του ασύρματου δικτύου WiFi;
Αν έχεις την υπηρεσία Plume Homepass® μπορείς να ακολουθήσεις 3 απλά βήματα: 1. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt.
2. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt. 3. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt. Αν δεν έχεις την υπηρεσία Plume Homepass®, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 130 για να αλλάξεις άμεσα τον κωδικό πρόσβασης του WiFi.Πόσος χρόνος χρειάζεται για διευθέτηση εγκατάστασης υπηρεσιών διαδικτύου;
15 εργάσιμες ημέρες είναι ο μέγιστος χρόνος, νοουμένου ότι το επιτρέπουν οι συνθήκες.
Θέλω να ακυρώσω την συνδρομή μου και το συμβόλαιο μου δεν έχει λήξει ακόμα. Τι θα πρέπει να πληρώσω;
Νέοι συνδρομητές: χρεώσεις πρόωρου τερματισμού 24μηνου συμβολαίου
Μήνας Τερματισμού |
Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €60.00 | €0 | €85.00 |
1 |
€25.00 | €57.50 | €0 |
€82.50 |
2 | €25.00 | €55.00 | €0 |
€80.00 |
3 |
€25.00 | €52.50 | €0 | €77.50 |
4 |
€25.00 | €50.00 | €0 | €75.00 |
5 | €25.00 | €47.50 | €0 |
€72.50 |
6 | €25.00 | €45.00 | €0 |
€70.00 |
7 |
€25.00 | €42.50 | €0 | €67.50 |
8 |
€25.00 |
€40.00 | €0 |
€65.00 |
9 | €25.00 | €37.50 | €0 |
€62.50 |
10 |
€25.00 |
€35.00 | €0 | €60.00 |
11 |
€25.00 | €32.50 | €0 | €57.50 |
12 | €25.00 | €30.00 | €0 |
€ 55.00 |
13 | €25.00 | €27.50 | €0 |
€52.50 |
14 |
€25.00 |
€25.00 | €0 | €50.00 |
15 | €25.00 | €22.50 | €0 |
€47.50 |
16 |
€25.00 | €20.00 | €0 | €45.00 |
17 | €25.00 | €17.50 | €0 |
€42.50 |
18 |
€25.00 | €15.00 | €0 | €40.00 |
19 |
€25.00 | €12.50 | €0 |
€37.50 |
20 | €25.00 | €10.00 | €0 |
€35.00 |
21 |
€25.00 | €7.50 | €0 |
€32.50 |
22 |
€25.00 | €5.00 | €0 |
€30.00 |
23 | €25.00 | €2.50 | €0 |
€27.50 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Μήνας Τερματισμού | Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
1 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
2 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
3 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
4 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
5 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
6 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
7 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
8 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
9 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
10 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
11 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
12 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
13 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
14 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
15 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
16 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
17 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
18 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
19 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
20 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
21 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
22 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
23 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Έχω email της Cablenet. Πως μπορώ να δω τα emails μου;
Μπορείς να ελέγξεις τα emails σου όπου κι αν βρίσκεσαι, πατώντας εδώ.
Fixed Telephony
Μπορώ να διατηρήσω τον υφιστάμενο τηλεφωνικό αριθμό μου;
Μπορείτε να διατηρήσετε τον υφιστάμενο τηλεφωνικό σας αριθμό ακολουθώντας τη διαδικασία φορητότητας αριθμού. Τα έντυπα τα οποία χρειάζονται είναι αντίγραφο του τελευταίου τηλεφωνικού σας λογαριασμού και η προσκόμιση της ταυτότητας σας.
Υπάρχει χρέωση για τη μεταφορά του υφιστάμενου μου αριθμού;
Για τη μεταφορά του υφιστάμενου σας τηλεφωνικού αριθμού δεν θα υπάρξει χρέωση.
Σε περίπτωση που δεν έχω τηλεφωνικό αριθμό μπορειτε να μου προσφέρετε καινουριο;
Η Cablenet παρέχει καινούριους τηλεφωνικούς αριθμούς.
Μπορώ να έχω σε περισσότερα από ένα δωμάτια του σπιτιού τηλεφωνική γραμμή;
Μπορείτε να έχετε τηλέφωνο σε περισσότερα από ένα δωμάτια εφόσον υπάρχει η απαραίτητη διακλάδωση. Η παροχή της τηλεφωνικής γραμμής από τη Cablenet παρέχεται από τον αποδιαμορφωτή (modem) στο σημείο εγκατάστασης. Η διακλάδωση σε άλλα σημεία του υποστατικού είναι δική σας ευθύνη.
Πόσο σημαντικές εξοικονομήσεις μπορεί να μου προσφέρει η τηλεφωνία
Οι κλήσεις μεταξύ συνδρομητών Cablenet είναι δωρεάν. Παράλληλα η Cablenet προσφέρει χαμηλότερες χρεώσεις σε τοπικές και διεθνείς κλήσεις.
Τι άλλες δυνατότητες προσφέρετε στην τηλεφωνία;
Η Cablenet σας προσφέρει δωρεάν τις υπηρεσίες αναγνώρισης κλήσης, προώθησης κλήσεων, απόκρυψης αριθμού, φραγή κλήσεων σε αριθμούς με πρόθεμα 900 και 909 και φραγή διεθνών κλήσεων. Επιπλέον, προσφέρεται η αναβάθμιση τηλεφωνίας ‘Προηγμένα Τηλεφωνικά Χαρακτηριστικά’ με τις ακόλουθες υπηρεσίες: μην ενοχλείτε, αναμονή κλήσεων, αναγνώριση κλήσεων στην αναμονή κλήσεων, συνδιάσκεψη, προώθηση κλήσεων εξ’ αποστάσεως (άλλο τηλέφωνο), αφύπνιση, απόρριψη ανώνυμων κλήσεων. Η αναβάθμιση προσφέρεται με μηνιαία συνδρομή €3,55.
Αναγνώριση Κλήσης
Ο αριθμός του τηλεφώνου (σταθερό ή κινητό) που σε καλεί, εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού σου, εκτός αν ο καλών έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού.
Απόκρυψη Αριθμού
Για απόκρυψη του αριθμού σου, πληκτρολόγησε #31# πριν από κάθε κλήση. Η υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού είναι δωρεάν.
Προώθηση Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων, πληκτρολόγησε *21*αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #21#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν ο αριθμός σου είναι κατειλημμένος, πληκτρολόγησε *67* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##67#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Προώθηση Κλήσεων όταν δεν απαντήσει ο καλούμενος
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν δεν απαντάς τις κλήσεις, πληκτρολόγησε *61* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##61#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Προώθηση Κλήσεων όταν η κλήση δεν είναι εφικτή
Για ενεργοποίηση της Προώθησης Κλήσεων όταν η κλήση δεν είναι εφικτή, πληκτρολόγησε *62* και τον αριθμό που θέλεις να προωθούνται οι κλήσεις#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε ##62#. Η υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων είναι δωρεάν. Η Προώθηση Κλήσεων όταν είναι κατειλημμένο, όταν δεν απαντάει ο καλούμενος και όταν δεν είναι εφικτή η κλήση, μπορεί να ενεργοποιηθεί ταυτόχρονα. Η χρέωση για τις κλήσεις που προωθούνται, γίνεται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Φραγή Εξερχομένων Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Κλήσεων, πληκτρολόγησε: *33*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *33*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *33*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #33*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων, πληκτρολόγησε: *331*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *331*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *331*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #331*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων, εκτός από τις κλήσεις που προορίζονται για την Κύπρο, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό.
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εξερχομένων Διεθνών Κλήσεων,εκτός από τις κλήσεις που προορίζονται για την Κύπρο, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό, πληκτρολόγησε: *332*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *332*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *332*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #332*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εισερχομένων Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εισερχομένων Κλήσεων, πληκτρολόγησε: *35*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *35*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *35*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #35*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Φραγή Εισερχομένων Διεθνών Κλήσεων, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό
Για ενεργοποίηση της Φραγής Εισερχομένων Διεθνών Κλήσεων, ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό, πληκτρολόγησε: *351*Κωδικό φραγής# (για Κλήσεις και SMS) *351*Κωδικό φραγής*11# (μόνο για Κλήσεις) *351*Κωδικό φραγής*16# (μόνο για SMS). Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #351*Κωδικό φραγής#. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας Φραγής Κλήσεων είναι δωρεάν. Ο προκαθορισμένος Κωδικός φραγής είναι 0000. Για αλλαγή Κωδικού φραγής, πληκτρολόγησε **03*330*old pin*new pin*new pin#
Αναμονή Κλήσεων
Για ενεργοποίηση της Αναμονής Κλήσεων, πληκτρολόγησε *43#. Για απενεργοποίηση, πληκτρολόγησε #43#. Η υπηρεσία Αναμονής Κλήσεων είναι δωρεάν.
Plume HomePass
Τι είναι το HomePass® App;
Όταν θα εγγραφείτε στην υπηρεσία Plume HomePass®, μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή HomePass® στην κινητή σας συσκευή. Με την εφαρμογή HomePass® μπορείτε να δείτε ποιες συσκευές είναι συνδεδεμένες στο WiFi και πόσα MB καταναλώνουν. Επίσης, μπορείτε να καθορίσετε το περιεχόμενο που θα έχει πρόσβαση η κάθε συσκευή καθώς και να λαμβάνετε καθημερινά πληροφορίες, σχετικά με την ισχύ του σήματος WiFi και τη δραστηριότητα δικτύου. Αυτή η εφαρμογή σας βοηθά να διαχειριστείτε την εγκατάσταση WiFi σας πολύ απλά.
Πως μπορώ να εγκαταστήσω το Plume HomePass® μόνος μου;
Σημαντικό: η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά.
- Κατέβασε την εφαρμογή Plume
- Κατέβασε την εφαρμογή Plume από το Apple Store ή το Google Play.
- Εκκίνησε την εφαρμογή Plume.
- Δημιούργησε τον λογαριασμό σου στην Plume
- Επίλεξε "Ρύθμιση Plume" (Set up Plume).
- Καταχώρησε το όνομα και το email σου για να δημιουργήσεις τον λογαριασμό σου στην Plume.
- Όρισε κωδικό πρόσβασης
- Επίλεξε έναν κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες.
- Επιβεβαίωσε το email σου
- Έλεγξε το email σου και επιβεβαίωσε τον λογαριασμό email που θα συνδεθεί με τον νέο σου λογαριασμό Plume.
- Ρύθμισε το Plume Pod
- Ακολούθησε τα βήματα για να ρυθμίσεις το Plume Pod σου.
- Επίλεξε “Other setup options” και σκάναρε το QR code στο Pod.
- Καταχώρησε το WiFi σου
- Καταχώρησε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του WiFi σου.
- Εγκατάσταση Pod
- Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη για την τοποθέτηση επιπρόσθετων pod.
- Αν έχεις περισσότερα από ένα pod, βάλε τα στην πρίζα και προσθέστε τα στο δίκτυό σου.
- Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις
- Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις για να είσαι ενήμερος για τη δραστηριότητα του οικιακού σου δικτύου.
- Συνδέσου στο νέο δίκτυο WiFi
- Η εφαρμογή Plume θα σου ζητήσει να συνδεθείς στο νέο δίκτυο WiFi.
- Ολοκλήρωση της ρύθμισης
- Αφού επιτρέψεις στην εφαρμογή Plume να συνδεθεί στο δίκτυό σου, θα μεταφερθείς στην αρχική οθόνη.
- Κατά τις επόμενες 24 ώρες, το νέο σου δίκτυο WiFi Plume θα βελτιστοποιηθεί για την καλύτερη απόδοση των συνδεδεμένων συσκευών σου.
Τι είναι το Control™;
Το χαρακτηριστικό Control™ είναι η καλύτερη λύση για γονικό έλεγχο και πρόσβαση επισκεπτών στο διαδίκτυο. Δώστε πρόσβαση στο WiFi, σε άτομα που εμπιστεύεστε και επιτρέψτε στις συσκευές τους να αλληλεπιδρούν με όλες τις άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο σπίτι σας. Κάντε το Internet ένα ασφαλέστερο μέρος, για την οικογένεια σας, επιλέγοντας εσείς το περιεχόμενο που θα έχει πρόσβαση η κάθε συσκευή. Επιπρόσθετα, έχετε την δυνατότητα να προγραμματίστε αποκλεισμό πρόσβασης στο internet για αυτούς που το χρειάζονται.
Τι είναι το Sense™;
Με το χαρακτηριστικό Sense™ οι υφιστάμενες έξυπνες συσκευές σας γίνονται ανιχνευτές κίνησης, για να μπορείτε να έχετε τον έλεγχο ολόκληρου του σπιτιού σας. Πιο συγκεκριμένα, η εφαρμογή HomePass® σας δείχνει τις κινήσεις κοντά σε κάθε συνδεδεμένη συσκευή ή δωμάτιο στο δίκτυό σας.
Πως μπορώ να αλλάξω τον κωδικό του ασύρματου δικτύου WiFi;
Αν έχεις την υπηρεσία Plume Homepass® μπορείς να ακολουθήσεις 3 απλά βήματα: 1. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt.
2. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt. 3. Βρες την επιλογή Settings και επίλεξε Adapt. Αν δεν έχεις την υπηρεσία Plume Homepass®, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 130 για να αλλάξεις άμεσα τον κωδικό πρόσβασης του WiFi.Purple Max Internet 1G
Τι είναι το Purple Max Internet 1G;
Το Purple Max Internet 1G είναι η υπηρεσία Internet που προσφέρει σύνδεση 1 Gbps.
Για ποιον είναι κατάλληλο το Purple Max Internet 1G;
Το Purple Max Internet 1G είναι ιδανικό για νοικοκυριά με πολλούς χρήστες και συσκευές, για online gamers, απομακρυσμένους εργαζόμενους και για οποιονδήποτε χρειάζεται γρήγορο και αξιόπιστο internet για streaming, βιντεοκλήσεις, λήψη μεγάλων αρχείων και πολλά άλλα.
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το Purple Max Internet 1G;
Για να εγκαταστήσεις το Purple Max Internet 1G, πρέπει να εγγραφείς στην υπηρεσία μέσω της ιστοσελίδας μας ή επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών πελατών στο 130. Ένας επαγγελματίας τεχνικός θα προγραμματίσει ένα ραντεβού για να εγκαταστήσει τον απαραίτητο εξοπλισμό και να βεβαιωθεί ότι το σπίτι σας είναι σωστά συνδεδεμένο.
Ποια είναι η μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης;
Το δίκτυο Cablenet αναβαθμίζεται συνεχώς. Οι ταχύτητες λήψης μπορούν να φτάσουν έως και 1Gbps. Η ταχύτητα upload του Purple Max Internet είναι 50Mbps.
Μπορώ να συνδυάσω το Purple Max Internet 1G με άλλες υπηρεσίες;
Ναι, προσφέρουμε επιλογές συνδυασμού που περιλαμβάνουν τηλεόραση, σταθερή και κινητή τηλεφωνία. Ο συνδυασμός μπορεί να προσφέρει επιπλέον εξοικονόμηση και την ευκολία ενός μόνο λογαριασμού για όλες τις υπηρεσίες του σπιτιού σας.
Πως μπορώ να συνδεθώ στο internet από το κινητό μου;
Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται αυτόματα το APN, θα πρέπει να το επιλέξεις ως εξής: Ρυθμίσεις internet για συσκευές iPhone:
- Στην αρχική οθόνη, επίλεξε Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Δεδομένα
- Επίλεξε Κινητό Δίκτυο Δεδομένων
- Επίλεξε APN
- Πληκτρολόγησε cablenet
- Επίλεξε Μενού για να αποθηκεύσεις τις ρυθμίσεις
- Επίλεξε Εφαρμογές
- Επίλεξε Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Ασύρματο & Δίκτυα ή Συνδέσεις
- Επίλεξε Περισσότερα Δίκτυα ή Περισσότερες Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Δίκτυα Κινητής Τηλεφωνίας
- Επίλεξε Ονόματα Σημείων Πρόσβασης
- Επίλεξε Μενού
- Επίλεξε Νέα APN
- Επίλεξε Όνομα
- Πληκτρολόγησε cablenet και πάτησε OK
- Στην αρχική οθόνη, σύρε το δάκτυλο σου προς τα αριστερά
- Επίλεξε Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Δίκτυο Κινητής Τηλεφωνίας
- Επίλεξε Προσθήκη internet APN
- Πληκτρολόγησε cablenet
Πως μπορώ να δημιουργήσω hotspot;
Το Mobile hotspot μπορεί να ενεργοποιηθεί στο Android πηγαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο & internet > Hotspot & tethering και ενεργοποιώντας την επιλογή Use Wi-Fi hotspot.
Για συσκευές iPhone, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Cellular > Personal Hotspot ή Ρυθμίσεις > Personal Hotspot. Στη συνέχεια, πάτησε τον διακόπτη δίπλα στο Allow Others to Join.
Τι πρέπει να κάνω αν στην περιοχή μου υπάρχει πρόβλημα κάλυψης δικτύου;
Θα χρειαστεί να μας ενημερώσεις καλώντας το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130 για να ελέγξουμε την κάλυψη της περιοχής.
Γιατί δεν μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις;
Το πιο πιθανόν όταν δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις κλήσεις είναι να έχει ενεργοποιηθεί φραγή εξερχομένων κλήσεων στο κινητό σου, είτε μέσω τις συσκευής, είτε λόγω εκκρεμούς υπολοίπου. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130.
Γιατί δεν είναι πάντα σταθερό το σήμα στο κινητό μου;
Η απόσταση στην οποία βρίσκεσαι από την κεραία η οποία εκπέμπει το σήμα επηρεάζει άμεσα την ένταση του σήματος στο κινητό σου. Όσο απομακρύνεσαι από την κεραία εκπομπής, τόσο μειώνεται η ένταση του σήματος μέχρι να συνδεθείς σε νέα κεραία εκπομπής σήματος που είναι πιο κοντά στο σημείο το οποίο βρίσκεσαι.
Δεν μπορώ να στείλω SMS. Τι πρέπει να κάνω;
Στην περίπτωση που δεν μπορείς να στείλεις SMS από το κινητό σου, πρέπει να ελέγξεις τις ρυθμίσεις των SMS στη συσκευή σου και να βεβαιωθείς ότι στο κέντρο μηνυμάτων έχεις καταχωρημένο τον αριθμό +35794066666.
Σε πόσα μεγέθη διατίθεται η κάρτα SIM;
Η κάρτα SIM διατίθεται σε τρία μεγέθη: SIM, MicroSIM και NanoSIM.
Μπορώ να έχω τον ίδιο αριθμό και σε 2η κάρτα SIM;
Στο παρόν στάδιο δεν παρέχεται η υπηρεσία «twinSIM» μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας της Cablenet.
Τι πρέπει να κάνω αν το τηλέφωνο ζητάει PIN ή PUK;
Στη β’ όψη της κάρτας SIM, αναγράφονται οι πληροφορίες PIN & PUK. Σε περίπτωση που χάσει χαθούν αυτά τα στοιχεία, θα χρειαστεί να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130, ώστε να σου δοθεί το PUK και στη συνέχεια να ορίσεις το νέο σου PIN. Οι πληροφορίες είναι δυνατό να δοθούν μόνο στον ιδιοκτήτη της κάρτας SIM.
Τι είναι ο αριθμός ICCID και πού μπορώ να τον βρω;
Κάθε κάρτα SIM είναι διεθνώς αναγνωρισμένη με ένα μοναδικό αριθμό. Ο αριθμός αυτός είναι ο ICCID και είναι εκτυπωμένος πάνω σε κάθε κάρτα SIM.
Πώς μπορώ να βρω το IMEI της συσκευής μου;
Ο αριθμός IMEI αναγράφεται κάτω από τη μπαταρία της συσκευής σου και πάνω στο κουτί της συσκευασίας της συσκευής. Επίσης εμφανίζεται στην οθόνη σου όταν πληκτρολογήσεις *#06#. Συστήνουμε όπως σημειώσεις τον αριθμό IMEI της συσκευής σου, διότι θα σου χρειαστεί σε περίπτωση απώλειας του κινητού σου.
Πως χρεώνομαι αν χρησιμοποιήσω το κινητό μου στο εξωτερικό;
Όλοι οι συνδρομητές Cablenet Mobile μπορούν να απολαμβάνουν χαμηλές χρεώσεις για την κίνηση που πραγματοποιούν όταν βρίσκονται σε περιβάλλον Περιαγωγής (κλήσεις φωνής, αποστολή SMS, διακίνηση δεδομένων), με την προϋπόθεση ότι θα συνδεθούν σε ένα από τα δίκτυα που συνεργάζεται η εταιρία μας. Για τις κλήσεις που κάνεις ή δέχεσαι, χρεώνεσαι βάσει της ζώνης χρέωσης, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεσαι και το δίκτυο στο οποίο είσαι συνδεδεμένος.
Τι ταχύτητα δικτύου θα έχω στο κινητό μου;
Η ταχύτητα δικτύου που θα έχεις στο κινητό σου είναι 4G.
Πώς μπορώ να έρθω σε επικοινωνία με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ενώ βρίσκομαι στο εξωτερικό;
Από το εξωτερικό μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο +357 22255130.
Υπάρχει στο πλάνο Κινητής μου, κάποιο πιστωτικό όριο λογαριασμού που θα πρέπει να γνωρίζω;
Ναι, σε όλα τα πλάνα Κινητής της Cablenet υπάρχει προκαθορισμένο πιστωτικό όριο λογαριασμού, το οποίο ορίζεται στα €50 και ισχύει αφού εξαντληθούν τα πακέτα Ομιλίας, SMS και Data που περιλαμβάνει το πλάνο Κινητής σου. Η χρήση εκτός πακέτου περιλαμβάνει επιπλέον λεπτά και SMS, κλήσεις σε διεθνείς προορισμούς, χρήση Περιαγωγής, η οποία δεν καλύπτεται από τους Όρους του Roam Like at Home, καθώς και χρήση τοπικών premium υπηρεσιών και κλήσεων σε ειδικούς αριθμούς. Για περισσότερες πληροφορίες κάλεσε το 130.
Μπορώ να αυξήσω το προκαθορισμένο πιστωτικό όριο λογαριασμού του πλάνου Κινητής μου;
Ναι. Αν το προκαθορισμένο πιστωτικό όριο λογαριασμού σου εξαντληθεί και επιθυμείς να αυξήσεις το πιστωτικό όριο, κατά €20 για επιπλέον 30 ημέρες, μπορείς να στείλεις SMS στο 8844 με τον κωδικό CL20. Εάν επιθυμείς να το αυξήσεις για περισσότερα από €20, παρακαλούμε όπως καλέσεις το 130.
Γιατί δεν μπορώ να καλέσω ή να στείλω SMS σε κανέναν;
– Δοκίμασε να απενεργοποιήσεις την συσκευή σου και στη συνέχεια ενεργοποίησε την ξανά ή βάλε τη συσκευή σου σε λειτουργία πτήσης και απενεργοποίησε την στη συνέχεια. – Προσπάθησε να χρησιμοποιήσεις έναν άλλο πάροχο περιαγωγής επιλέγοντάς τον χειροκίνητα στη συσκευή. Μπορείς να βρείς τους παρόχους στη σελίδα:
- Για μηνιαία πλάνα, πάτησε εδώ και επίλεξε “Πάροχοι” κάτω από την κατηγορία "Περιαγωγή"
- Για πλάνα καρτοκινητής, πάτησε εδώ και επίλεξε “Πάροχοι” κάτω από την κατηγορία "Περιαγωγή"
Έχω την υπηρεσία Internet plug&surf. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω ενώ βρίσκομαι σε χώρα της ΕΕ;
Η υπηρεσία Internet plug&surf είναι διαθέσιμη μόνο για χρήση εντός της Κύπρου και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την περιαγωγή.
Τι πρέπει να προσέχω όταν ταξιδεύω κοντά σε σύνορα χωρών;
Για να αποφύγετε τυχόν ανεπιθύμητες χρεώσεις όταν ταξιδεύετε κοντά σε σύνορα χωρών, συνιστάται να χρησιμοποιείτε χειροκίνητη και όχι αυτόματης επιλογή δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην κινητή σας συσκευή και να ελέγχετε πάντα το όνομα του παρόχου που έχει συνδεθεί το κινητο σας τηλέφωνό πριν το χρησιμοποιήσετε. Επίσης, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη επιλογη των δεδομένων περιαγωγής στις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας για να αποφύγετε τυχόν τυχαίες χρεώσεις περιαγωγής δεδομένων.
Τι προσφέρει η υπηρεσία Missed Call Notification;
Ενεργοποιώντας την, θα ενημερώνεσαι για κάθε χαμένη κλήση, ακόμα κι όταν το κινητό σου τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας ή δεν έχει σήμα.
Τι περιλαμβάνει το SMS της υπηρεσίας Missed Call Notification;
Το SMS περιλαμβάνει πληροφορίες όπως τον αριθμό του τηλεφώνου που σε κάλεσε, τον αριθμό των χαμένων κλήσεων, καθώς και την ημερομηνία και ώρα της χαμένης κλήσης.
Υπάρχει όριο στον αριθμό των χαμένων κλήσεων, που μπορώ να λάβω εντός μίας ημέρας;
Δεν υπάρχει κανένα όριο.
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία Missed Call Notification;
Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία, πρέπει να στείλεις γραπτό μήνυμα (SMS) με τον κωδικό MCN OFF στον αριθμό 8844. Στη συνέχεια θα λάβεις ένα SMS επιβεβαίωσης, ότι η υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης έχει απενεργοποιηθεί.
Θα μπορώ να στείλω SMS στο 8844, ενώ θα βρίσκομαι στο εξωτερικό;
Ναι. Η αποστολή SMS στο 8844 είναι εφικτή, ενώ βρίσκεσαι σε περιαγωγή. Η διαδικασία ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης της υπηρεσίας παραμένει η ίδια.
Έχω ενεργοποιήσει την υπηρεσία Missed Call Notification και βλέπω στις ρυθμίσεις Προώθησης Κλήσεων, τον αριθμό +35722250159. Γιατί;
Όταν ενεργοποιείται η υπηρεσία, το σύστημα ρυθμίζει αυτόματα την προώθηση κλήσεων στο +35722250159. Αυτή είναι βασική ρύθμιση για τη σωστή λειτουργία της.
Τι θα συμβεί εάν διαγράψω ή αντικαταστήσω τον αριθμό +35722250159 από την προώθηση κλήσεων του κινητού μου τηλεφώνου;
Εάν διαγράψεις ή αντικαταστήσεις τον αριθμό +35722250159 από την προώθηση κλήσεων της συσκευής, η υπηρεσία Missed Call Notification δεν θα λειτουργεί. Μπορείς να προσθέσεις τον αριθμό +35722250159 πληκτρολογώντας τον ή ενεργοποιώντας και πάλι την υπηρεσία.
Εάν το SMS center της συσκευής μου είναι λάθος, θα μπορώ να λαμβάνω SMS για την της υπηρεσίας Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης;
Ναι, θα μπορείς να λαμβάνεις το συγκεκριμένο SMS. Σε περίπτωση όμως που το SMS Center είναι λάθος, δεν θα μπορείς να στέλνεις SMS. O σωστός αριθμός για το SMS Center είναι το +35794066666.
Πως μπορώ να ρυθμίσω τις ρυθμίσεις Ονόματος Σημείου Πρόσβασης (APN) internet στο κινητό μου;
Για συσκευές iPhone:
- Στην αρχική οθόνη, επίλεξε Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Δεδομένα
- Επίλεξε Κινητό Δίκτυο Δεδομένων
- Eπίλεξε APN
- Πληκτρολόγησε cablenet
- Επίλεξε Μενού για να αποθηκεύσεις τις ρυθμίσεις
- Επίλεξε Εφαρμογές
- Επίλεξε Ρυθμίσεις
- Επίλεξε
- Επίλεξε Περισσότερα Δίκτυα ή Περισσότερες Ρυθμίσεις
- Επίλεξε Δίκτυα Κινητής Τηλεφωνίας
- Επίλεξε Ονόματα Σημείων Πρόσβασης
- Επίλεξε Μενού
- Επίλεξε Νέο APN
- Επίλεξε Όνομα
Πώς μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό καρτοκινητής μου από άλλο πάροχο στην Cablenet;
Μπορείς να επισκεφτείς οποιοδήποτε κατάστημα μας ή να κάνεις την αίτησή σου ηλεκτρονικά. Η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί σε δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα μεταφοράς του αριθμού από τον άλλο πάροχο στην Cablenet.
Πώς μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό μου από άλλο πάροχο στην Cablenet;
Μπορείς να επισκεφτείς οποιοδήποτε κατάστημα μας, προσκομίζοντας την ταυτότητα/διαβατήριο σου και πρόσφατο λογαριασμό του υφιστάμενου παρόχου σου. Η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα μεταφοράς του αριθμού από τον προηγούμενο πάροχο στην Cablenet. Μπορείς να δεις τα διαθέσιμα πακέτα και να επιλέξεις αυτό που ικανοποιεί τις δικές σου ανάγκες εδώ.
Μπορώ να μεταφέρω τον υφιστάμενο αριθμό Κινητής μου στην υπηρεσία Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να μεταφέρεις τον αριθμό σου σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή ηλεκτρονικά κάνοντας την αίτησή σου εδώ.
Πώς μπορώ να μεταφέρω τον υφιστάμενο αριθμό κινητής μου στην Cablenet;
Μπορείς να μεταφέρεις την γραμμή σου στην Cablenet, εύκολα και χωρίς καμία χρέωση. Η διαδικασία αίτησης μπορεί να γίνει, είτε σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet, είτε ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας μας. Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουμε εμείς. Θα σε καλέσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας και θα σε ενημερώσουμε για όλα τα επόμενα βήματα και εσύ απλά θα αντικαταστήσεις την κάρτα SIM σου όταν θα λάβεις το σχετικό SMS. Απαραίτητα δικαιολογητικά:
- Αριθμό ταυτότητας / διαβατηρίου
- Προηγούμενο λογαριασμό του υφιστάμενου παρόχου
Πώς μπορώ να ελέγξω το διαθέσιμο υπόλοιπο στο πλάνο κινητής μου;
Πληκτρολόγησε *101#, πάτησε Κλήση και ακολούθησε τα βήματα του μενού. Το υπόλοιπου που θα εμφανιστεί είναι το υπόλοιπο στο πλάνο σου.
Ποιες συχνότητες υποστηρίζει το δίκτυο κινητής της Cablenet;
Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Cablenet υποστηρίζει συχνότητες B7 – 2600MHz και B20 - 800MHz.
Θέλω να ακυρώσω την συνδρομή μου και το συμβόλαιο μου δεν έχει λήξει ακόμα. Τι θα πρέπει να πληρώσω;
Νέοι συνδρομητές: χρεώσεις πρόωρου τερματισμού 24μηνου συμβολαίου
Μήνας Τερματισμού |
Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €60.00 | €0 | €85.00 |
1 |
€25.00 | €57.50 | €0 |
€82.50 |
2 | €25.00 | €55.00 | €0 |
€80.00 |
3 |
€25.00 | €52.50 | €0 | €77.50 |
4 |
€25.00 | €50.00 | €0 | €75.00 |
5 | €25.00 | €47.50 | €0 |
€72.50 |
6 | €25.00 | €45.00 | €0 |
€70.00 |
7 |
€25.00 | €42.50 | €0 | €67.50 |
8 |
€25.00 |
€40.00 | €0 |
€65.00 |
9 | €25.00 | €37.50 | €0 |
€62.50 |
10 |
€25.00 |
€35.00 | €0 | €60.00 |
11 |
€25.00 | €32.50 | €0 | €57.50 |
12 | €25.00 | €30.00 | €0 |
€ 55.00 |
13 | €25.00 | €27.50 | €0 |
€52.50 |
14 |
€25.00 |
€25.00 | €0 | €50.00 |
15 | €25.00 | €22.50 | €0 |
€47.50 |
16 |
€25.00 | €20.00 | €0 | €45.00 |
17 | €25.00 | €17.50 | €0 |
€42.50 |
18 |
€25.00 | €15.00 | €0 | €40.00 |
19 |
€25.00 | €12.50 | €0 |
€37.50 |
20 | €25.00 | €10.00 | €0 |
€35.00 |
21 |
€25.00 | €7.50 | €0 |
€32.50 |
22 |
€25.00 | €5.00 | €0 |
€30.00 |
23 | €25.00 | €2.50 | €0 |
€27.50 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Μήνας Τερματισμού | Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
1 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
2 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
3 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
4 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
5 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
6 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
7 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
8 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
9 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
10 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
11 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
12 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
13 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
14 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
15 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
16 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
17 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
18 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
19 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
20 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
21 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
22 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
23 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
eSim
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της κάρτας eSIM και της SIM;
Η βασική διαφορά μεταξύ μιας κάρτας SIM και μιας eSIM είναι η φυσική παρουσία. Η SIM είναι μια φυσική κάρτα που πρέπει να εισαχθεί σε συσκευή, ενώ η eSIM είναι ενσωματωμένη στη συσκευή. Αυτό επιτρέπει στον χρήστη να χρησιμοποιεί υπηρεσίες κινητής χωρίς να χρειάζεται φυσική κάρτα.
Πώς λειτουργεί μια eSIM;
Η eSIM κάνει ακριβώς ό,τι κάνει μια φυσική κάρτα SIM. Η μόνη διαφορά είναι ότι, αντί να την τοποθετήσεις στη συσκευή σου, σκανάρεις έναν κωδικό QR ο οποίος παρέχει όλα τα δεδομένα που χρειάζεται η συσκευή σου για να συνδεθεί με το δίκτυο της Cablenet.
Ο κωδικός QR της eSIM μου είναι μοναδικός;
Ναι, οι κωδικοί QR των eSIM είναι μοναδικοί. Η κάθε eSIM έχει τον δικό της μοναδικό κωδικό που περιέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη συνδεδεμένη συνδρομή. Μόλις σκαναριστεί ο κωδικός QR και για όσο χρονικό διάστημα παραμένει η eSIM ενεργοποιημένη στη συσκευή σου, ο κωδικός QR απενεργοποιείται και δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί. Αυτός ο μοναδικός κωδικός QR διασφαλίζει ότι μόνο η συσκευή σου μπορεί να έχει πρόσβαση και να ενεργοποιήσει την eSIM που συνδέεται με την υπηρεσία σου.
Πώς μπορώ να αλλάξω σε eSIM;
Μπορείς να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet και να μετατρέψεις την φυσική σου κάρτα SIM, σε eSIM. Η χρέωση για την αλλαγή θα γίνεται βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.
Πώς ενεργοποιώ την eSIM μου;
- Απόκτησε ένα eSIM Voucher από κατάστημα της Cablenet.
- Στις ρυθμίσεις της συσκευής σου, βρες τις ρυθμίσεις eSIM ή κινητής.
- Επίλεξε την προσθήκη ή ενεργοποίηση προφίλ eSIM.
- Σκάναρε τον κωδικό QR του voucher.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη σου για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία ενεργοποίησης της eSIM.
Πόσα προφίλ eSIM μπορώ να έχω στην eSIM μου;
Μπορείτε να έχετε μόνο ένα προφίλ ανά eSIM.
Πόσα προφίλ eSIM μπορώ να έχω στη συσκευή μου;
Μπορείς να έχεις μόνο ένα προφίλ ανά eSIM.
Η συσκευή μου είναι συμβατή με eSIM;
Μπορείς να ελέγξεις αν η συσκευή σου συμπεριλαμβάνεται στις συσκευές που υποστηρίζονται από την υπηρεσία eSIM μας, στην λίστα των πιστοποιημένων συσκευών που αναφέρονται πιο πάνω
Ποια είναι η χρέωση για eSIM;
Δεν υπάρχει οποιαδήποτε αρχική χρέωση για τις eSIMs, πέραν του τέλους ενεργοποίησης για Υπηρεσία Κινητής, που ισχύει για όλες τις νέες συνδρομές Κινητής τηλεφωνίας.
Πόσο ασφαλής είναι η eSIM;
Η τεχνολογία eSIM είναι ασφαλής και χρησιμοποιεί πρωτόκολλα κρυπτογράφησης και αυθεντικοποίησης, όπως μια φυσική κάρτα SIM.
Που μπορώ να βρω τους αριθμούς PIN και PUK;
Οι κωδικοί PIN και PUK αναγράφονται στο eSIM Voucher.
Ποιες υπηρεσίες κινητής λειτουργούν με eSIM;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις όλες τις υπηρεσίες Κινητής με την eSIM, όπως ακριβώς και με οποιαδήποτε φυσική κάρτα SIM
Αν αλλάξω σε eSIM, μπορώ να εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την υφιστάμενη κάρτα SIM μου;
Με την ενεργοποίηση της eSIM, η φυσική σου κάρτα SIM απενεργοποιείται.
Πόσες eSIM μπορώ να έχω με τον ίδιο αριθμό;
Μόνο ένας αριθμός μπορεί να είναι ενεργός ανά eSIM.
Μπορώ ταυτόχρονα να έχω στη συσκευή μου φυσική κάρτα SIM και eSIM;
Αυτό εξαρτάται από τη συσκευή σου. Αν η συσκευή σου το υποστηρίζει, τότε μπορείς να χρησιμοποιείς ταυτόχρονα φυσική κάρτα SIM και eSIM.
Τί γίνεται αν χάσω το κινητό μου;
Σε περίπτωση που το κινητό σου κλαπεί ή χαθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις άμεσα με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (130), για να απενεργοποιήσουμε την eSIM σου, έτσι ώστε να αποτραπεί πιθανή παράνομη χρήση της. Μπορούμε να αντικαταστήσουμε την eSIM σου σε οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet. Η χρέωση της αντικατάστασης θα είναι βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.
Πως αφαιρώ την eSIM μου από συγκεκριμένη συσκευή;
- Στις ρυθμίσεις της συσκευής σου, βρες τις ρυθμίσεις eSIM ή κινητής.
- Βρες την επιλογή για διαχείριση ή αφαίρεση προφίλ eSIM.
- Επίλεξε το προφίλ eSIM που επιθυμείς να αφαιρέσεις και ακολούθησε τις οδηγίες.
Υπάρχει όριο στις πόσες φορές μπορώ να μεταφέρω την eSIM μου σε άλλη συσκευή;
Μπορείς να μεταφέρεις την eSIM σου σε άλλη συμβατή συσκευή μέχρι και 6 φορές. Μετά τις 6 φορές, θα πρέπει να προμηθευτείς νέο eSIM Voucher.
Εάν κάνω στη συσκευή μου επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα επηρεαστεί το προφίλ eSIM μου;
Η eSIM δεν θα επηρεαστεί, εκτός εάν διαγραφεί εντελώς από τη συσκευή.
Μπορώ να εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την eSIM μου όταν ταξιδεύω στο εξωτερικό;
Ναι, η eSIM μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο εξωτερικό, όπως ακριβώς μια φυσική κάρτα SIM.
Μπορώ να αλλάξω από eSIM πίσω σε φυσική κάρτα SIM;
Ναι, μπορείς να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet και να επιστρέψεις πίσω σε φυσική κάρτα SIM.
Μπορώ να μεταφέρω την eSIM μου σε νέα συσκευή;
Ναι, μπορείς να εγκαταστήσεις την eSIM σε νέα συσκευή αφού τη διαγράψεις πρώτα από την υφιστάμενη σου συσκευή. Μετέπειτα, μπορείς να επανεγκαταστήσεις την eSIM, σκανάρωντας τον κωδικό QR από το eSIM Voucher στη νέα σου συσκευή.
Στη παρούσα φάση το δίκτυο σας δεν υποστηρίζει τη συσκευή μου για eSIM. Σκοπεύετε να συμπεριλάβετε περισσότερες συσκευές που είναι συμβατές με eSIM στο μέλλον;
Ναι, θα προστίθενται σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες συσκευές που θα υποστηρίζονται από την υπηρεσία eSIM μας. Μπορείς να δεις την ενημερωμένη λίστα των πιστοποιημένων συσκευών μας στην παραπάνω ενότητα.
Μπορώ να έχω eSIM με την υπηρεσία Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να έχεις eSIM με την υπηρεσία Cablenet Prepaid. Αυτό είναι διαθέσιμο μόνο στα καταστήματα της Cablenet, με χρέωση βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την eSIM εδώ
eSim Basic
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της eSIM και της κάρτας SIM;
Η βασική διαφορά μεταξύ μιας κάρτας SIM και μιας eSIM είναι η φυσική παρουσία. Η SIM είναι μια φυσική κάρτα που πρέπει να εισαχθεί σε συσκευή, ενώ η eSIM είναι ενσωματωμένη στη συσκευή. Αυτό επιτρέπει στον χρήστη να χρησιμοποιεί υπηρεσίες κινητής χωρίς να χρειάζεται φυσική κάρτα.
Πώς λειτουργεί μια eSIM;
Η eSIM κάνει ακριβώς ό,τι κάνει μια φυσική κάρτα SIM. Η μόνη διαφορά είναι ότι, αντί να την τοποθετήσεις στη συσκευή σου, σκανάρεις έναν κωδικό QR ο οποίος παρέχει όλα τα δεδομένα που χρειάζεται η συσκευή σου για να συνδεθεί με το δίκτυο της Cablenet.
Ο κωδικός QR της eSIM μου είναι μοναδικός;
Ναι, οι κωδικοί QR των eSIM είναι μοναδικοί. Η κάθε eSIM έχει τον δικό της μοναδικό κωδικό που περιέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη συνδεδεμένη συνδρομή. Μόλις σκαναριστεί ο κωδικός QR και για όσο χρονικό διάστημα παραμένει η eSIM ενεργοποιημένη στη συσκευή σου, ο κωδικός QR απενεργοποιείται και δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί. Αυτός ο μοναδικός κωδικός QR διασφαλίζει ότι μόνο η συσκευή σου μπορεί να έχει πρόσβαση και να ενεργοποιήσει την eSIM που συνδέεται με την υπηρεσία σου.
Πώς μπορώ να αλλάξω σε eSIM;
Μπορείς να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet και να μετατρέψεις την φυσική σου κάρτα SIM, σε eSIM. Η χρέωση για την αλλαγή θα γίνεται βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.
Πώς ενεργοποιώ την eSIM μου;
- Απόκτησε ένα eSIM Voucher από κατάστημα της Cablenet.
- Στις ρυθμίσεις της συσκευής σου, βρες τις ρυθμίσεις eSIM ή κινητής.
- Επίλεξε την προσθήκη ή ενεργοποίηση προφίλ eSIM.
- Σκάναρε τον κωδικό QR του voucher.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη σου για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία ενεργοποίησης της eSIM.
Πόσα προφίλ eSIM μπορώ να έχω στην eSIM μου;
Μπορείς να έχεις μόνο ένα προφίλ ανά eSIM.
Η συσκευή μου είναι συμβατή με eSIM;
Μπορείς να ελέγξεις αν η συσκευή σου συμπεριλαμβάνεται στις συσκευές που υποστηρίζονται από την υπηρεσία eSIM μας, στην λίστα των πιστοποιημένων συσκευών που αναφέρονται πιο πάνω.
Ποια είναι η χρέωση για eSIM;
Δεν υπάρχει οποιαδήποτε αρχική χρέωση για τις eSIMs, πέραν του τέλους ενεργοποίησης για Υπηρεσία Κινητής, που ισχύει για όλες τις νέες συνδρομές Κινητής τηλεφωνίας.
Πόσο ασφαλής είναι η eSIM;
Η τεχνολογία eSIM είναι ασφαλής και χρησιμοποιεί πρωτόκολλα κρυπτογράφησης και αυθεντικοποίησης, όπως μια φυσική κάρτα SIM.
Που μπορώ να βρω τους αριθμούς PIN και PUK;
Οι κωδικοί PIN και PUK αναγράφονται στο eSIM Voucher.
Ποιες υπηρεσίες κινητής λειτουργούν με eSIM;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις όλες τις υπηρεσίες Κινητής με την eSIM, όπως ακριβώς και με οποιαδήποτε φυσική κάρτα SIM.
Αν αλλάξω σε eSIM, μπορώ να εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την υφιστάμενη κάρτα SIM μου;
Με την ενεργοποίηση της eSIM, η φυσική σου κάρτα SIM απενεργοποιείται.
Πόσες eSIM μπορώ να έχω με τον ίδιο αριθμό;
Μόνο ένας αριθμός μπορεί να είναι ενεργός ανά eSIM.
Μπορώ ταυτόχρονα να έχω στη συσκευή μου φυσική κάρτα SIM και eSIM;
Αυτό εξαρτάται από τη συσκευή σου. Αν η συσκευή σου το υποστηρίζει, τότε μπορείς να χρησιμοποιείς ταυτόχρονα φυσική κάρτα SIM και eSIM.
Τί γίνεται αν χάσω το κινητό μου;
Σε περίπτωση που το κινητό σου κλαπεί ή χαθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις άμεσα με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 130 (+357 22255130 από εξωτερικό) για να απενεργοποιήσουμε την eSIM σου, έτσι ώστε να αποτραπεί πιθανή παράνομη χρήση της. Μπορούμε να αντικαταστήσουμε την eSIM σου σε οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet. Η χρέωση της αντικατάστασης θα είναι βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.
Πως αφαιρώ την eSIM μου από συγκεκριμένη συσκευή;
- Στις ρυθμίσεις της συσκευής σου, βρες τις ρυθμίσεις eSIM ή κινητής.
- Βρες την επιλογή για διαχείριση ή αφαίρεση προφίλ eSIM.
- Επίλεξε το προφίλ eSIM που επιθυμείς να αφαιρέσεις και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη σου.
Υπάρχει όριο στις πόσες φορές μπορώ να μεταφέρω την eSIM μου σε άλλη συσκευή;
Μπορείς να μεταφέρεις την eSIM σου σε άλλη συμβατή συσκευή μέχρι και 6 φορές. Μετά τις 6 φορές, θα πρέπει να προμηθευτείς νέο eSIM Voucher.
Εάν κάνω στη συσκευή μου επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα επηρεαστεί το προφίλ eSIM μου;
Η eSIM δεν θα επηρεαστεί, εκτός εάν διαγραφεί εντελώς από τη συσκευή.
Μπορώ να εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την eSIM μου όταν ταξιδεύω στο εξωτερικό;
Ναι, η eSIM μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο εξωτερικό, όπως ακριβώς μια φυσική κάρτα SIM.
Μπορώ να αλλάξω από eSIM πίσω σε φυσική κάρτα SIM;
Ναι, μπορείς να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα της Cablenet και να επιστρέψεις πίσω σε φυσική κάρτα SIM.
Μπορώ να μεταφέρω την eSIM μου σε νέα συσκευή;
Ναι, μπορείς να εγκαταστήσεις την eSIM σε νέα συσκευή αφού τη διαγράψεις πρώτα από την υφιστάμενη σου συσκευή. Μετέπειτα, μπορείς να επανεγκαταστήσεις την eSIM, σκανάρωντας τον κωδικό QR από το eSIM Voucher στη νέα σου συσκευή.
Στη παρούσα φάση το δίκτυο σας δεν υποστηρίζει τη συσκευή μου για eSIM. Σκοπεύετε να συμπεριλάβετε περισσότερες συσκευές που είναι συμβατές με eSIM στο μέλλον;
Ναι, θα προστίθενται σε τακτά χρονικά διαστήματα νέες συσκευές που θα υποστηρίζονται από την υπηρεσία eSIM μας. Μπορείς να δεις την ενημερωμένη λίστα των πιστοποιημένων συσκευών μας στην παραπάνω ενότητα.
Missed Call Notification
Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την Υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης;
Για ενεργοποίηση της Υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης, στείλε γραπτό μήνυμα (SMS) στο 8844 με τον κωδικό MCN ON. Η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα και θα λάβεις SMS επιβεβαίωσης.
Τι προσφέρει η υπηρεσία Missed Call Notification;
Ενεργοποιώντας την, θα ενημερώνεσαι για κάθε χαμένη κλήση, ακόμα κι όταν το κινητό σου τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας ή δεν έχει σήμα.
Τι περιλαμβάνει το SMS της υπηρεσίας Missed Call Notification;
Το SMS περιλαμβάνει πληροφορίες όπως τον αριθμό του τηλεφώνου που σε κάλεσε, τον αριθμό των χαμένων κλήσεων, καθώς και την ημερομηνία και ώρα της χαμένης κλήσης.
Υπάρχει όριο στον αριθμό των χαμένων κλήσεων, που μπορώ να λάβω εντός μίας ημέρας;
Δεν υπάρχει κανένα όριο.
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία Missed Call Notification;
Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία, πρέπει να στείλεις γραπτό μήνυμα (SMS) με τον κωδικό MCN OFF στον αριθμό 8844. Στη συνέχεια θα λάβεις ένα SMS επιβεβαίωσης, ότι η υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης έχει απενεργοποιηθεί.
Θα μπορώ να στείλω SMS στο 8844, ενώ θα βρίσκομαι στο εξωτερικό;
Ναι. Η αποστολή SMS στο 8844 είναι εφικτή, ενώ βρίσκεσαι σε περιαγωγή. Η διαδικασία ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης της υπηρεσίας παραμένει η ίδια.
Έχω ενεργοποιήσει την υπηρεσία Missed Call Notification και βλέπω στις ρυθμίσεις Προώθησης Κλήσεων, τον αριθμό +35722250159. Γιατί;
Όταν ενεργοποιείται η υπηρεσία, το σύστημα ρυθμίζει αυτόματα την προώθηση κλήσεων στο +35722250159. Αυτή είναι βασική ρύθμιση για τη σωστή λειτουργία της.
Τι θα συμβεί εάν διαγράψω ή αντικαταστήσω τον αριθμό +35722250159 από την προώθηση κλήσεων του κινητού μου τηλεφώνου;
Εάν διαγράψεις ή αντικαταστήσεις τον αριθμό +35722250159 από την προώθηση κλήσεων της συσκευής, η υπηρεσία Missed Call Notification δεν θα λειτουργεί. Μπορείς να προσθέσεις τον αριθμό +35722250159 πληκτρολογώντας τον ή ενεργοποιώντας και πάλι την υπηρεσία.
Εάν το SMS center της συσκευής μου είναι λάθος, θα μπορώ να λαμβάνω SMS για την της υπηρεσίας Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης;
Ναι, θα μπορείς να λαμβάνεις το συγκεκριμένο SMS. Σε περίπτωση όμως που το SMS Center είναι λάθος, δεν θα μπορείς να στέλνεις SMS. O σωστός αριθμός για το SMS Center είναι το +35794066666.
Mobile Data King
Τι είναι το πλάνο Mobile Data King;
Το Mobile Data King είναι το νέο καινοτόμο πλάνο κινητής τηλεφωνίας της Cablenet, με μηνιαίο κόστος €12. Προσφέρει απεριόριστα δεδομένα, 100 λεπτά ομιλίας και 100 SMS.
Τι είναι η Πολιτική Ορθής Χρήσης;
Η Πολιτική Ορθής Χρήσης εξασφαλίζει ότι όλοι οι χρήστες έχουν μια δίκαιη και συνεπή εμπειρία. Εάν υπέρβεις τα 200GB χρήσης data εντός ενός κύκλου χρέωσης, ενδέχεται να μειωθεί η ταχύτητα των δεδομένων μου για να διατηρηθεί η σταθερότητα του δικτύου και να εξασφαλιστεί δίκαιη χρήση για όλους τους πελάτες.
Τι συμβαίνει αν υπερβώ το όριο των 200GB data;
Εάν υπερβείς το όριο των 200GB data εντός ενός κύκλου χρέωσης, η ταχύτητα των δεδομένων σου μπορεί να μειωθεί για το υπόλοιπο του κύκλου, σύμφωνα με την Πολιτική Ορθής Χρήσης.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό το πλάνο Mobile Data King σε άλλες συσκευές εκτός από το κινητό μου τηλέφωνο ή/και to tablet;
Όχι, το πλάνο Mobile Data King είναι αυστηρά για χρήση σε κινητά τηλέφωνα ή/και tablets και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλες συσκευές όπως 4G boxes ή routers.
Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που πρέπει να γνωρίζω;
Το πλάνο συμπεριλαμβάνει 100 Λεπτά, 100 SMS και απεριόριστα Data. Είναι σημαντικό όμως να θυμάσαι ότι:
- Στα Λεπτά Χρόνου Ομιλίας δεν συμπεριλαμβάνονται κλήσεις εξωτερικού, υπηρεσίες καθολικής πρόσβασης και κλήσεις προς ειδικούς αριθμούς.
- Στα SMS δεν συμπεριλαμβάνονται μηνύματα προς ξένα δίκτυα και άλλες υπηρεσίες (σύντομους αριθμούς).
Τι πρέπει να κάνω αν έχω προβλήματα με την υπηρεσία δεδομένων μου;
Εάν αντιμετωπίσεις οποιαδήποτε προβλήματα με την υπηρεσία δεδομένων σου, παρακαλώ να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης πελατών στο 130 για βοήθεια.
Θα επηρεαστεί η ταχύτητα των δεδομένων μου αν το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο;
Κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής κίνησης στο δίκτυο, η ταχύτητα των δεδομένων μου μπορεί να μειωθεί προσωρινά για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι πελάτες έχουν πρόσβαση στο δίκτυο.
Τι γίνεται αν ταξιδέψω εκτός της περιοχής κάλυψής μου;
Εάν ταξιδέψεις εκτός της περιοχής κάλυψής σου, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις. Παρακαλώ να ελέγξεις τις πολιτικές και τις τιμές περιαγωγής για περισσότερες λεπτομέρειες.
Ποιες είναι οι χρεώσεις αν ξεπεράσω τα 100 λεπτά ή τα 100 SMS;
Αν ξεπεράσεις τα συμπεριλαμβανόμενα 100 λεπτά ή τα 100 SMS, οι χρεώσεις είναι €0.05 ανά λεπτό και €0.02 ανά SMS, που είναι οι χαμηλότερες χρεώσεις στην αγορά.
Mobile Features
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την απόκρυψη αριθμού;
Απόκρυψη αριθμού μπορείς να ενεργοποιήσεις επιλεκτικά για μια κλήση πληκτρολογώντας τον κωδικό #31# πριν τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις. Αν επιθυμείς μόνιμη απόκρυψη μέσω της συσκευής σου, μπορείς να συμβουλευτείς το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ή τις Επιπρόσθετες Υπηρεσίες Κινητής
Πώς μπορώ να κάνω προώθηση κλήσεων και πως θα χρεώνομαι;
Με την Υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων μπορείς να μεταφέρεις τις κλήσεις που δέχεσαι, σε οποιονδήποτε τηλεφωνικό αριθμό επιθυμείς, εντός Κύπρου. Στην περίπτωση που έχεις ενεργοποιήσει προώθηση προς κάποιον άλλο αριθμό από τη σύνδεσή σου, χρεώνεσαι ακριβώς σαν να πραγματοποιείς εσύ την κλήση από τον αριθμό σου προς αυτόν στον οποίον προωθείται. Δυνατότητα προώθησης των SMS ή MMS δεν παρέχεται από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Για την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας Προώθησης Κλήσεων μπορείς να συμβουλευτείς το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ή τις Επιπρόσθετες Υπηρεσίες Κινητής.
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω/απενεργοποιήσω φραγή για το 900 (τηλεπληροφόρηση);
Μπορείς να πραγματοποιήσεις κλήσεις προς τους αριθμούς 900, χωρίς να απαιτείται ενεργοποίηση. Για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της φραγής για τους αριθμούς 900, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130.
Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την Υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης;
Για ενεργοποίηση της Υπηρεσία Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης, στείλε γραπτό μήνυμα (SMS) στο 8844 με τον κωδικό MCN ON. Η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα και θα λάβεις SMS επιβεβαίωσης.
Portability
Είμαι πελάτης άλλης εταιρείας. Μπορώ να αποκτήσω Cablenet Mobile, διατηρώντας τον ίδιο αριθμό;
Βεβαίως, μπορείς να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό ακολουθώντας τη διαδικασία φορητότητας αριθμού.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φορητότητα αριθμού καθώς και τα απαραίτητα δικαιολογητικά, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130. Η διαδικασία της φορητότητας είναι χωρίς χρέωση.
Πως θα ενημερωθώ για την ολοκλήρωση της διαδικασίας φορητότητας;
Την παραμονή της ημέρας που έχει οριστεί να γίνει η φορητότητα θα ενημερωθείτε μέσω μηνύματος στο κινητό σας τηλέφωνο. Τη μέρα και ώρα που έχει οριστεί να γίνει η φορητότητα θα πρέπει να τοποθετήσετε την νέα κάρτα SIM Cablenet στο κινητό σας προκειμένου να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.
Μπορώ να μεταφέρω τον υφιστάμενο αριθμό Κινητής μου στην υπηρεσία Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να μεταφέρεις τον αριθμό σου σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή ηλεκτρονικά κάνοντας την αίτησή σου εδώ.
Post Paid
Πώς μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό μου από άλλο πάροχο στην Cablenet;
Μπορείς να επισκεφτείς οποιοδήποτε κατάστημα μας, προσκομίζοντας την ταυτότητα/διαβατήριο σου και πρόσφατο λογαριασμό του υφιστάμενου παρόχου σου. Η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα μεταφοράς του αριθμού από τον προηγούμενο πάροχο στην Cablenet. Μπορείς να δεις τα διαθέσιμα πακέτα και να επιλέξεις αυτό που ικανοποιεί τις δικές σου ανάγκες εδώ.
Prepaid
Από που μπορώ να αγοράσω κάρτα SIM της καρτοκινητής Cablenet Prepaid;
Μπορείς να αποκτήσεις κάρτα SIM της Cablenet Prepaid από οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet, από επιλεγμένους μεταπωλητές, περίπτερα και mini-markets. Το πακέτο σύνδεσης συμπεριλαμβάνει €1 υπόλοιπο. Αφού ενεργοποιηθεί η κάρτα, μπορείς να ανανεώσεις το υπόλοιπό σου ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδα μας, ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή περίπτερο σε όλη την Κύπρο.
Πώς μπορώ να ανανεώσω το υπόλοιπο της Cablenet Prepaid καρτοκινητής μου;
Μπορείς να ανανεώσεις τον Cablenet Prepaid λογαριασμό σου, όποτε θες και όπου κι αν βρίσκεσαι, μέσω της ιστοσελίδας μας. Εναλλακτικά, μπορείς να ανανεώσεις σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή σε περίπτερα σε όλη την Κύπρο.
Πόσο συχνά μπορώ να ανανεώνω το υπόλοιπό μου;
Μπορείς να ανανεώσεις το υπόλοιπό σου όσο συχνά θες. Ιδανικά, πρέπει να ανανεώνεις το υπόλοιπό σου κάθε φορά που εξαντλείται ή λήγει. Ενημερωτικά, κάθε ανανέωση είναι μοναδική γι’ αυτό, εάν ανανεώσεις το υπόλοιπό σου σε διαφορετικές φάσεις και η χρήση τους συντρέχει, κάθε top-up θα λήξει σύμφωνα με την δική του ξεχωριστή περίοδο ισχύος. Για να ανανεώσεις το υπόλοιπό σου ηλεκτρονικά ή για να μάθεις περισσότερα για τις επιλογές Top-Up της Cablenet Prepaid, κάνε κλικ εδώ.
Tο υπόλοιπο μου θα μεταφερθεί εάν δεν το χρησιμοποιήσω εντός της περιόδου ισχύος;
Όχι, το υπόλοιπο δεν μεταφέρεται και δεν προστίθεται στο υπόλοιπο άλλου top-up. Μπορείς να ανανεώσεις ηλεκτρονικά το υπόλοιπό σου όποτε θες και όπου κι αν βρίσκεσαι, μέσω της ιστοσελίδας μας.
Πώς μπορώ να ελέγξω το διαθέσιμο Cablenet Prepaid υπόλοιπο μου;
Πληκτρολόγησε *101#, πάτησε Κλήση και ακολούθησε τα βήματα του μενού. Το υπόλοιπο που θα εμφανιστεί είναι το συνολικό υπόλοιπο από top-up που είναι σε ισχύ και από τα πλάνα καρτοκινητής Gimme.
Πως μπορώ να μεταφέρω ποσό υπολοίπου σε άλλο αριθμό Cablenet Prepaid;
Πληκτρολόγησε *121*Αριθμός Cablenet Prepaid που θέλετε να μεταφέρετε υπόλοιπο*Ποσό Υπολοίπου# και πάτησε Κλήση (πχ. *121*94xxxxxx*5#). Και οι δύο αριθμοί Cablenet Prepaid θα λάβουν SMS επιβεβαίωσης για την επιτυχή μεταφορά του ποσού.
Τι είναι τα πλάνα καρτοκινητής Gimme;
Τα πλάνα καρτοκινητής Gimme είναι ελκυστικά πακέτα για ‘value for money’ χρήση της ομιλίας, των SMS και των data. Για περισσότερες πληροφορίες και τις επιλογές πλάνων Gimme, πάτησε εδώ. Για να ενεργοποιήσεις οποιοδήποτε πλάνο Gimme, θα πρέπει πρώτα να πιστώσεις τον λογαριασμό σου. Για τις επιλογές top-up, πάτησε εδώ.
Πως μπορώ να αγοράσω πλάνο καρτοκινητής Gimme και πόσο κοστίζει;
Αφού ανανεώσεις το υπόλοιπό σου, μπορείς να ενεργοποιήσεις οποιοδήποτε πλάνο καρτοκινητής Gimme, καλώντας *141# και επιλέγοντας το πλάνο Gimme που επιθυμείς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές top-up ή για να προχωρήσεις με ηλεκτρονική ανανέωση μέσω της ιστοσελίδας μας, πάτησε εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές πλάνων Gimme, πάτησε εδώ.
Μπορώ να μεταφέρω τον υφιστάμενο αριθμό Κινητής μου στην υπηρεσία Καρτοκινητής Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να μεταφέρεις τον αριθμό σου σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή ηλεκτρονικά κάνοντας την αίτησή σου εδώ.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την Cablenet Prepaid στο εξωτερικό;
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την καρτοκινητή σου και στο εξωτερικό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις περιαγωγής πάτησε εδώ. Για να κάνεις to-up ενόσω βρίσκεσαι στο εξωτερικό, μπορείς να κάνεις ηλεκτρονική ανανέωση μέσω της ιστοσελίδας μας. Υπενθυμίζουμε ότι τα πλάνα Gimme δεν είναι ενεργά ενόσω ο συνδρομητής βρίσκεται στο εξωτερικό. Οι χρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια περιαγωγής, αφαιρούνται από το υπόλοιπο του λογαριασμού σου.
Πώς μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό καρτοκινητής μου από άλλο πάροχο στην Cablenet;
Μπορείς να επισκεφτείς οποιοδήποτε κατάστημα μας ή να κάνεις την αίτησή σου ηλεκτρονικά. Η ενεργοποίηση θα ολοκληρωθεί σε δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα μεταφοράς του αριθμού από τον άλλο πάροχο στην Cablenet.
Πώς μπορώ να μεταφέρω ποσό σε άλλο αριθμό Cablenet Prepaid;
Πληκτρολόγησε: *121*Αριθμός Cablenet Prepaid στον οποίο θέλεις να μεταφέρεις υπόλοιπο*Ποσό Υπολοίπου# και πάτησε Κλήση (πχ. *121*94xxxxxx*5#). Και οι δύο αριθμοί Cablenet Prepaid θα λάβουν SMS επιβεβαίωσης για την επιτυχή μεταφορά του ποσού.
Μπορώ να μεταφέρω τον υφιστάμενο αριθμό Κινητής μου στην υπηρεσία Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να μεταφέρεις τον αριθμό σου σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet ή ηλεκτρονικά κάνοντας την αίτησή σου εδώ.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την Cablenet Prepaid γραμμή μου στο εξωτερικό;
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την καρτοκινητή σου και στο εξωτερικό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις περιαγωγής πάτησε εδώ. Για να κάνεις to-up ενόσω βρίσκεσαι στο εξωτερικό, μπορείς να κάνεις ηλεκτρονική ανανέωση μέσω της ιστοσελίδας μας. Υπενθυμίζουμε ότι τα πλάνα Gimme δεν είναι ενεργά ενόσω ο συνδρομητής βρίσκεται στο εξωτερικό. Οι χρεώσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια περιαγωγής, αφαιρούνται από το υπόλοιπο του λογαριασμού σου.
Μπορώ να έχω eSIM με την υπηρεσία Cablenet Prepaid;
Ναι, μπορείς να έχεις eSIM με την υπηρεσία Cablenet Prepaid. Αυτό είναι διαθέσιμο μόνο στα καταστήματα της Cablenet, με χρέωση βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την eSIM εδώ
Τι είναι το πλάνο καρτοκινητής Gimme Asia;
Με το πλάνο καρτοκινητής Gimme Asia έχεις τη δυνατότητα να επικοινωνείς με χώρες τις Ασίας, με χαμηλότερες χρεώσεις.
Κλήσεις προς |
Διαθέσιμα λεπτά |
Χρέωση κλήσης ανά λεπτό (συμπ. Φ.Π.Α.) |
Μπαγκλαντές |
180 |
€0.0278 |
Ινδία |
120 |
€0.0417 |
Νεπάλ |
25 |
€0.2000 |
Πακιστάν |
90 |
€0.0556 |
Φιλιππίνες |
30 |
€0.1667 |
Σρι Λάνκα |
25 |
€0.2000 |
Βιετνάμ |
50 |
€0.1000 |
Κίνα |
150 |
€0.0333 |
Παραδείγματα | |||
Κλήσεις προς 1 προορισμό |
Ινδία 120 λεπτά |
- |
- |
Κλήσεις προς 2 προορισμούς |
Μπαγκλαντές 90 λεπτά |
Ινδία 60 λεπτά |
- |
Κλήσεις προς 3 προορισμούς |
Ινδία 40 λεπτά |
Φιλιππίνες 10 λεπτά |
Κίνα 50 λεπτά |
Purple Max Mobile
Στο πλάνο Purple Max, τα Λεπτά Ομιλίας, τα SMS και τα Data είναι πραγματικά απεριόριστα;
Ναι, τα Λεπτά Ομιλίας, τα SMS και τα Data του πλάνου Purple Max είναι πραγματικά απεριόριστα.
Στο πλάνο Purple Max, θα επηρεάζεται η ταχύτητα των Data;
Ποτέ δεν θα επηρεάζεται η ταχύτητα του πλάνου Purple Max. Αντιθέτως, πάντα θα έχεις πρόσβαση στην καλύτερη δυνατή ταχύτητα.
Θα δεσμευτώ με 24μηνο συμβόλαιο, όταν επιλέξω το πλάνο Purple Max;
Όχι. Είσαι ελεύθερος να τερματίσεις το πλάνο Purple Max όποτε επιθυμείς, χωρίς κόστος τερματισμού, ενημερώνοντας μας 30 ημέρες πριν τον τερματισμό. Η συγκεκριμένη πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα πλάνα Κινητής της Cablenet.
Τι είναι η Πολιτική Ορθής Χρήσης της Cablenet;
Με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους πελάτες της, η Cablenet εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης, η οποία προνοεί ότι τo πλάνο Purple Talk, τo οποίo περιλαμβάνει απεριόριστα τοπικά λεπτά και τοπικά SMS και το πλάνο Purple Max, τo οποίo περιλαμβάνει απεριόριστα τοπικά λεπτά, τοπικά SMS και τοπικά Data, προσφέρονται μόνο για διαπροσωπική επικοινωνία και μοναδικό σκοπό την ιδιωτική, προσωπική χρήση της υπηρεσίας. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η χρήση τους με σκοπό το κέρδος ή τη μεταπώληση της υπηρεσίας. H Διαπροσωπική επικοινωνία έχει την έννοια της τηλεφωνικής επικοινωνίας ανθρώπου προς άνθρωπο ή της αποστολής SMS από χέρι ανθρώπου. Επομένως, η απεριόριστη χρήση απαγορεύεται για πολλαπλές και ταυτόχρονες κλήσεις, κλήσεις συνδιάσκεψης, υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, τηλεξυπηρέτησης ή τηλεαγοράς, μαζική προώθηση μηνυμάτων, επικοινωνία εφαρμογής/συστήματος με ανθρώπους, συνεχή προώθηση κλήσεων, αυτόματη επανάκληση, επικοινωνία συσκευής με συσκευή ή για οποιαδήποτε άλλη χρήση θεωρηθεί ως μη ορθή. Σε περίπτωση παραβίασης του όρου αυτού, η Cablenet έχει το δικαίωμα, μετά από σχετική προειδοποίηση του πελάτη, να εφαρμόσει χρεώσεις, να μεταφέρει τον πελάτη σε άλλο πρόγραμμα, ή/και να αποσυνδέσει προσωρινά ή/και να τερματίσει οριστικά την παρεχόμενη υπηρεσία , χωρίς άλλη προειδοποίηση.
Roaming
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα Data του πακέτου μου, όσο βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα Data του πακέτου σου, όσο βρίσκεσαι σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία, το Γιβραλτάρ και το Μονακό, για να απολαμβάνεις ξέγνοιαστη επικοινωνία σαν να είσαι στην Κύπρο. Το όριο χρήσης Data των πλάνων Κινητής στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν ως εξής: Mobile Basic 50MB όριο, Purple 1 1GB όριο, Purple Mobile 9GB όριο, Purple Max Mobile 27.1GB όριο.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης από το εξωτερικό;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης από το εξωτερικό καλώντας στο +357 22255130.
Ποιο είναι το όριο δεδομένων κατά την Διεθνούς περιαγωγή στην ΕΕ;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα διαθέσιμα δεδομένα του πλάνου σου στην Ευρωπαική Ένωση χωρίς επιπρόσθετο κόστος (Mobile Basic: 50MB , Purple 1: 1GB, Purple Mobile: 9GB). Εφαρμόζεται Πολιτικής Ορθής Χρήσης για τα δεδομένα που μπορείς να καταναλώσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, για το Purple Max Mobile plan υπάρχει όριο μέχρι 27.1GB τον μήνα μέσα στην Ευρωπαική Ένωση. Αν ο συμπεριλαμβανόμενος όγκος δεδομένων σου εξαντληθεί, ή φτάσεις το όριο χρήσης του πλάνου σου, μπορείς να αγοράσεις επιπλέον δεδομένα επιλέγοντας ένα Data Booster, όπως περιγράφεται εδώ. Μόλις καταναλώσεις το 80% ή 100% του συμπεριλαμβανόμενου όγκου δεδομένων σου στην Ευρωπαϊκή Ένωση, θα ενημερωθείς μέσω γραπτού μηνύματος (SMS).
Πως θα χρεώνομαι κατα τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ;
Κατά τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ οι οποιεσδήποτε κλήσεις, SMS, και χρήση δεδομένων δεν καταναλώνονται από το πακέτο σας. Εναλλακτικά, χρεώνονται ξεχωριστά με βάση τη χρήση σας και αποκόπτονται από το μηνιαίο όριο χρήσης που ανέρχεται στο ποσό των €100 (Monthly Credit Limit)
Ποιά είναι τα όρια χρήσης κατα τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ;
Υπάρχει συλλογικό μηνιαίο όριο χρήσης που ανέρχεται στο ποσό των €100 (Monthly Credit Limit) για τη χρήση κλήσεων, SMS και δεδομένων, κατά τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ. Σαν επιπρόσθετο μέτρο προστασίας για αποφυγή οποιωνδήποτε ανεπιθύμητων αλόγιστων χρεώσεων, υπάρχει όριο €50 συγκεκριμένα στη χρήση δεδομένων κατα τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ (Data Roaming non-EU Limit). Όταν η χρήση δεδομένων καλύψει το 80% και στη συνέχεια στο 100% του ορίου θα λάβετε αντίστοιχα ενημερωτικά SMS. Όταν καλύψετε το 100% του ορίου η υπηρεσία θα αποσυνδεθεί για αποφυγή ανεπιθύμητων χρεώσεων. Η χρέωση για τη χρήση δεδομένων αποκόπτεται συγχρόνως από το μηνιαίο όριο χρήσης (Monthly Credit Limit) και απο το όριο της χρήσης δεδομένων (Data Roaming non-EU Limit) Παραδείγματα:
- Έχω χρησιμοποιήσει δεδομένα κινητής αξίας €50 κατά τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ. Η υπηρεσία δεδομένων κινητής θα αποσυνδεθεί και θα μου απομένουν €50 για να χρησιμοποιήσω για κλήσεις και SMS.
- Έχω χρησιμοποιήσει κλήσεις και SMS αξίας €90 κατά τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρα εκτός της ΕΕ. Θα έχω διαθέσιμα €10 για να χρησιμοποιήσω για κλήσεις, SMS και δεδομένα κινητής.
Μπορώ να αυξήσω το μηνιαίο όριο χρήσης μου (Monthly Credit Limit);
Ναι, αποστέλλοντας το κωδικό CL20 με SMS στο 8844 για να αυξήσετε το μηνιαίο όριο χρήσης (Monthly Credit Limit) κατά €20 μέχρι και τρεις (3) φορές ανά μήνα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με περαιτέρω αύξηση στο μηνιαίο όριο χρήσης (Monthly Credit Limit) παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο +357 22255130.
Ποιες είναι οι χρεώσεις Διεθνούς περιαγωγής εκτός ΕΕ;
Φτάνοντας στον προορισμό σας και ενεργοποιώντας το κινητό σας τηλέφωνο, θα λάβετε «SMS Καλωσορίσματος» στο οποίο σας ενημερώνουμε για τις χρεώσεις που αφορούν τις κλήσεις (εισερχόμενες και εξερχόμενες), SMS και mobile internet. Μπορειτε επισης να βρειτε τις χρεωσεις καθε χωρας στον ακολουθο συνδεσμο https://cablenet.com.cy/roaming
Πώς μπορώ να αποφύγω τις υψηλές χρεώσεις δεδομένων Διεθνούς περιαγωγής κατά την διάρκεια του ταξιδιού μου;
Με βάση της νομοθεσίας της ΕΕ, σε περίπτωση που θα ταξιδέψετε εκτός ΕΕ, εφαρμόζεται όριο €50 στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας. Θα σας αποσταλεί ενημέρωση μέσω SMS μόλις φτάσετε στο 80% αυτού του ποσού και δεύτερο SMS όταν φτάσετε στο 100% όπου και θα διακοπεί η χρήση δεδομένων για να αποφύγετε τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν. Η καλύτερη πρακτική για να αποφύγετε ανεπιθύμητες χρεώσεις, είναι να απενεργοποιήσετε την επιλογή περιαγωγής δεδομένων στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Γιατί δεν λειτουργούν τα δεδομένα μου;
Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν, ελέγξετε εάν είναι καταχωρημένο σωστά το APN ακολουθώντας τα πιο κάτω βήματα: Android: Settings -> Mobile networks -> Access Point Names -> (Name: cablenet, APN: cablenet) Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε το βίντεο των πιο πάνω βημάτων, εδώ. iOS: Settings -> Mobile data -> Mobile Data Options -> Mobile Data Network -> APN: cablenet Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε το βίντεο των πιο πάνω βημάτων, εδώ. Τα στοιχεία Proxy, Port, Username, Password κ.λπ. θα πρέπει να παραμείνουν κενά.
Δεν έχω εξωτερική κεραία, αλλά το σπίτι μου είναι συνδεδεμένο με το δίκτυο της Cablenet. Χρειάζομαι να εγκαταστήσω εξωτερική κεραία για να μπορώ να βλέπω τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης;
Για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε εξωτερική κεραία για να βλέπετε τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης εάν το υποστατικό σας είναι ήδη συνδεδεμένο με το δίκτυο της Cablenet. Το ψηφιακό σήμα σε μορφή DVB–T (επίγεια ψηφιακή μορφή) για τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης, όπως μεταδίδεται από τους παροχείς επίγειων ψηφιακών υπηρεσιών ΡΙΚ και Velister, μεταδίδεται και μέσω του δικτύου της Cablenet, είναι έτσι διαθέσιμο με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που θα το λαμβάνατε με εξωτερική κεραία. Για συνδέσεις οπτικής ίνας χρειάζεται να εγκαταστήσετε εξωτερική κεραία για να λαμβάνετε τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης.
Χρειάζομαι αποκωδικοποιητή για το πακέτο τηλεόρασης;
Το πακέτο καναλιών Purple TV απαιτεί τη χρήση αποκωδικοποιητή Cablenet.
Μπορώ να παρακολουθώ ταυτόχρονα διαφορετικά κανάλια σε διαφορετικές τηλεοράσεις;
Η υπηρεσία ψηφιακής τηλεόρασης Purple TV απαιτεί αποκωδικοποιητή και είναι διαθέσιμη σε έως και 3 σημεία προβολής στο σπίτι σας (απαιτείται ένας αποκωδικοποιητής ανά σημείο).
Μπορούν τα τηλεοπτικά κανάλια της Cablenet να διανεμηθούν σε πολλά δωμάτια ενός σπιτιού;
Για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου, το σήμα RF που εκπέμπεται από την Cablenet, στη μορφή DVB-T όπως αναφέρεται πιο πάνω, μπορεί να διανεμηθεί σε οποιονδήποτε αριθμό σημείων προβολής μέσω του οικιακού δικτύου διανομής RF, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως ένα παραδοσιακό εναέριο σήμα RF που λαμβάνεται από την κεραία. Όσο αφορά τις DVB-C κωδικοποιημένες τηλεοπτικές υπηρεσίες μπορεί να εγκατασταθεί μέχρι και σε 3 σημεία εντός του σπιτιού μέσω του οικιακού δικτύου διανομής RF και τη χρήση αποκωδικοποιητή της Cablenet. Ανάλογα με τον αριθμό των τελικών σημείων και την ποιότητα της ομοαξονικής καλωδίωσης του οικιακού δικτύου διανομής RF, ενδέχεται να απαιτείται ενίσχυση του σήματος RF Για συνδέσεις οπτικής ίνας, συνιστάται η δικτύωση και χρήση καλωδίου Ethernet εντός του σπιτιού αντί της δυνατότητας σύνδεσης του αποκωδικοποιητή μέσω WiFi, για βέλτιστη ποιότητα και αποφυγή παρεμβολών από γειτονικά δίκτυα WiFi, χαμηλής ταχύτητας διασύνδεσης λόγω αυξημένης χρήσης του WiFi δικτύου από άλλες συσκευές εντός του σπιτιού ή και χαμηλού WiFi σήματος επηρεαζόμενο από την εσωτερική διαρρύθμιση της οικίας. Συμβουλευτείτε έναν ειδικό εγκατάστασης δικτύων εάν χρειάζεστε βοήθεια σε σχέση με αυτό. Υπενθυμίζεται ότι ο Amino αποκωδικοποιητής μπορεί να εγκατασταθεί μέχρι και σε 3 σημεία εντός του σπιτιού.
Υπάρχουν ελληνικοί υπότιτλοι στα διεθνή κανάλια;
Ελληνικοί υπότιτλοι ή μεταγλώττιση προσφέρονται στα κανάλια: Movies Best, FOX, FoxLife, Cablenet Cinema, Novacinema 1-4, National Geographic HD, Discovery Channel, National Geographic, Nat Geo Wild HD, Animal Planet, Discovery Science, BBC Earth HD, History HD, ID, Disney Channel, Disney Junior, Boomerang HD, Baby TV, E! Entertainment, TLC, Motorvision HD, Edge Sport HD, Novasports Prime, Novasports 2-5, Novasports Start, Euronews GR.
Πώς παρέχονται οι υπηρεσίες Cablenet στις εγκαταστάσεις των συνδρομητών;
Όλες οι υπηρεσίες της Cablenet (ευρυζωνική υπηρεσία, τηλεόραση και σταθερή τηλεφωνία) μεταδίδονται στις εγκαταστάσεις του συνδρομητή μέσω του ομοαξονικού ή οπτικού καλωδίου που τοποθετείται από το τεχνικό προσωπικό της Cablenet κατά την εγκατάσταση. Στην περίπτωση της ομοαξονικής εγκατάστασης το καλώδιο καταλήγει σε ένα ειδικό κουτί τερματισμού (ονομάζεται isolator και χωρίζει το σήμα για το μόντεμ και τις υπηρεσίες τηλεόρασης) ή απευθείας στον οπτικό μετατροπέα (συνήθως το μόντεμ οπτικών υπηρεσιών) στην περίπτωση της εγκατάστασης με καλώδιο οπτικών ινών.
Τι είδους εκπομπής είναι τα κανάλια τηλεόρασης που μεταδίδονται μέσω του δικτύου της Cablenet;
Τα τηλεοπτικά κανάλια που περιλαμβάνονται στο RF σήμα που μεταδίδεται μέσω του δικτύου της Cablenet έχουν τις ακόλουθες μορφές (περισσότερες πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στην πιο κάτω ενότητα για προηγμένους χρήστες) : α) DVB‑C (Digital Video Broadcast Cable) Όλα τα τηλεοπτικά κανάλια της Cablenet μεταδίδονται σε αυτήν τη μορφή για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου. Τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης μεταδίδονται σε μη κωδικοποιημένη (ανοικτή) μορφή, ενώ τα κανάλια διαθέσιμα με συνδρομή είναι κωδικοποιημένα. β) DVB‑T (Digital Video Broadcast Terrestrial) Τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης μεταδίδονται μη κωδικοποιημένα σε αυτή τη μορφή, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως μεταδίδονται μέσω του αέρα από τους παροχείς υπηρεσιών επίγειας ψηφιακής τηλεόρασης ΡΙΚ και Velister για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου. γ) IP Όλα τα κανάλια μεταδίδονται σε IP μορφή σε πελάτες με σύνδεση οπτικής ίνας, εξαιρουμένων ορισμένων περιοχών με οπτική σύνδεση και ταυτόχρονη RF μετάδοση μέσω του οπτικού καλωδίου. Τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης μεταδίδονται μη κωδικοποιημένα σε αυτή τη μορφή.
Πώς μεταδίδονται οι διαδραστικές υπηρεσίες τηλεόραση της Cablenet;
Οι διαδραστικές τηλεοπτικές υπηρεσίες μεταδίδονται μέσω του πρωτοκόλλου IP, το ίδιο πρωτόκολλο με το οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες Διαδικτύου. Για να ενεργοποιήσετε διαδραστικές υπηρεσίες, όπως Replay TV (Catch-up TV) και Video on Demand (VOD), ο Arion αποκωδικοποιητής της Cablenet πρέπει να συνδεθεί στο μόντεμ της Cablenet με κατάλληλο καλώδιο Ethernet. Αυτό γίνεται συνήθως από το τεχνικό προσωπικό της Cablenet κατά την εγκατάσταση, εάν ο αποκωδικοποιητής βρίσκεται κοντά στο μόντεμ. Επιπλέον, ο Arion αποκωδικοποιητής της Cablenet πρέπει να τεθεί σε υβριδική VOD Λειτουργία από το μενού (Ρυθμίσεις‑>Λειτουργία Συστήματος) για να ενεργοποιηθούν οι διαδραστικές υπηρεσίες. Ο αποκωδικοποιητής Amino χρειάζεται μόνιμη σύνδεση στο διαδίκτυο για την λειτουργία των καναλιών και των διαδραστικών υπηρεσιών ακόμα και αν τα κανάλια λαμβάνονται μέσω ομοαξονικού καλωδίου.
Πώς συνδέεται ο αποκωδικοποιητής της Cablenet με την τηλεόραση;
Για να επωφεληθείτε από την καλύτερη ποιότητα μετάδοσης των τηλεοπτικών καναλιών που παρέχει η Cablenet, όπως ποιότητα εικόνας σε Υψηλή Ευκρίνεια (HD) και ψηφιακό ήχο, ο αποκωδικοποιητής της Cablenet θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος στην τηλεόραση με το παρεχόμενο καλώδιο HDMI. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατό, τότε μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα ειδικό καλώδιο RCA (το οποίο μπορείτε να βρείτε στα καταστήματα Cablenet), ωστόσο η ποιότητα της τηλεοπτικής εικόνας δεν θα είναι η βέλτιστη για κανάλια HD. Επιπλέον ο Amino αποκωδικοποιητής πρέπει να είναι συνδεδεμένος με το μόντεμ είτε με σύνδεση Ethernet είτε με σύνδεση WiFi. Συνιστάται η χρήση καλωδίου Ethernet αντί της δυνατότητας σύνδεσης του αποκωδικοποιητή μέσω WiFi, για βέλτιστη ποιότητα και αποφυγή παρεμβολών από γειτονικά δίκτυα WiFi, χαμηλής ταχύτητας διασύνδεσης λόγω αυξημένης χρήσης του WiFi δικτύου από άλλες συσκευές εντός του σπιτιού ή και χαμηλού WiFi σήματος επηρεαζόμενο από την εσωτερική διαρρύθμιση της οικίας.
Πόσους αποκωδικοποιητές μπορώ να έχω στην ίδια συνδρομή τηλεόρασης Cablenet;
Μέχρι τρεις αποκωδικοποιητές μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μία συνδρομή για τη λήψη κωδικοποιημένων τηλεοπτικών υπηρεσιών, όπως Purple TV. Οι αποκωδικοποιητές αυτοί μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για διαδραστικές τηλεοπτικές υπηρεσίες από την Cablenet, εάν ο καθένας από αυτούς είναι απευθείας συνδεδεμένος στο μόντεμ της Cablenet μέσω καλωδίου Ethernet. Ο πρώτος αποκωδικοποιητής περιλαμβάνεται δωρεάν στην περίπτωση των 24μηνων συμβάσεων σε πακέτα της Cablenet που περιλαμβάνουν υπηρεσίες τηλεόρασης. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, καθώς και για το δεύτερο ή το τρίτο σημείο, οι αποκωδικοποιητές είναι διαθέσιμοι με μηνιαία χρέωση € 5/αποκωδικοποιητή. Για τα πλάνα Purple TV Stream και Purple Sports Stream, το κόστος εξοπλισμού είναι €90/αποκωδικοποιητή.
Μπορώ να παρακολουθώ τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης παράλληλα με την παρακολούθηση σε αποκωδικοποιητή Cablenet;
Για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου , ανεξάρτητα από τον αριθμό των αποκωδικοποιητών Cablenet που χρησιμοποιούνται σε ένα σπίτι με μία συνδρομή, οποιεσδήποτε άλλες συσκευές, όπως τηλεοράσεις ή δέκτες με δυνατότητα λήψης DVB-C ή DVB-T, μπορούν να χρησιμοποιηθούν ταυτόχρονα για τη λήψη των Κυπριακών καναλιών ελεύθερης μετάδοσης που μεταδίδονται σε καθαρή μορφή μέσω του δικτύου της Cablenet. Η μόνη απαίτηση είναι ότι η διανομή του σήματος RF μέσα στο σπίτι γίνεται σωστά και οι συσκευές λήψης συνδέονται απευθείας στο δίκτυο διανομής RF, μέσω της θύρας RF-in. Συμβουλευτείτε έναν ειδικό εγκατάστασης συστημάτων τηλεόρασης εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό. Για συνδέσεις οπτικής ίνας χρειάζεται να εγκαταστήσετε εξωτερική κεραία για να λαμβάνετε τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης που παρέχονται από τους παροχείς επίγειων ψηφιακών υπηρεσιών όπως ΡΙΚ και Velister. Συμβουλευτείτε έναν ειδικό εγκατάστασης συστημάτων τηλεόρασης εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.
Σε ποια έξοδο παρέχονται τα τηλεοπτικά κανάλια της Cablenet;
Για συνδέσεις ομοαξονικού καλωδίου , το σήμα RF που μεταδίδει η Cablenet, συμπεριλαμβανομένων όλων των μορφών μετάδοσης τηλεοπτικών καναλιών, παρέχεται σε μία καθορισμένη έξοδο (με βιδωτό σπείρωμα που ονομάζεται θηλυκός συνδετήρας F-type) του τερματικού κουτιού (isolator) ή του οπτικού μετατροπέα, ανάλογα με το αν πρόκειται για ομοαξονική εγκατάσταση ή εγκατάσταση μέσω οπτικών ινών αντίστοιχα. Η σύνδεση με τον αποκωδικοποιητή της Cablenet γίνεται από το τεχνικό προσωπικό της Cablenet κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης με τη χρήση ενός κατάλληλου ομοαξονικού καλωδίου (το οποίο τερματίζεται με αρσενικό συνδετήρα F-type στο ένα άκρο). Εάν απαιτείται σύνδεση με πρόσθετες τηλεοράσεις ή με το οικιακό δίκτυο διανομής RF, αυτό μπορεί να γίνει από έναν ειδικό εγκατάστασης τηλεοπτικών συστημάτων ή και από τον ίδιο τον χρήστη εάν είναι εξοικειωμένος με τη διαδικασία, τον εξοπλισμό και τα καλώδια που απαιτούνται. Σημαντική σημείωση: Το σήμα για σύνδεση στο Διαδίκτυο μέσω του ομοαξονικού δικτύου της Cablenet παραδίδεται σε άλλο ξεχωριστό θηλυκό συνδετήρα F-type πάνω στο κουτί τερματισμού. Κατά συνέπεια, συνιστάται ότι μόνο εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό της Cablenet ή ειδικοί τηλεοπτικών συστημάτων προβαίνουν σε σύνδεση ή αποσύνδεση καλωδίων στο κουτί τερματισμού για να αποφευχθεί ο κίνδυνος βλάβης στο δίκτυο ή στον εξοπλισμό. Για συνδέσεις οπτικής ίνας, τα κανάλια μεταδίδονται συνδέοντας μέσω καλωδίου Ethernet μιας από τις διαθέσιμες Ethernetθύρες του οπτικού μετατροπέα (συνήθως το μόντεμ οπτικών υπηρεσιών) με την Ethernet θύρα του αποκωδικοποιητή.
Τι είναι το DVB-C και ποια κανάλια παρέχονται μέσω αυτής της μεθόδου μετάδοσης στο δίκτυο της Cablenet;
Το DVB-C σημαίνει Digital Video Broadcast Cable και είναι η κύρια μέθοδος μετάδοσης τηλεοπτικών καναλιών που χρησιμοποιείται στο δίκτυο της Cablenet, καθώς είναι βελτιστοποιημένη για ομοαξονικά καλωδιακά δίκτυα. Όλα τα τηλεοπτικά κανάλια της Cablenet μεταδίδονται σε αυτήν τη μορφή. Τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης μεταδίδονται σε μη κωδικοποιημένη μορφή, ενώ όλα τα άλλα κανάλια των τηλεοπτικών πακέτων της Cablenet είναι κωδικοποιημένα. Μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες για τα κανάλια και τα τηλεοπτικά μπουκέτα της Cablenet στον σύνδεσμο cablenet.com.cy/κανάλια/ Απαιτείται αποκωδικοποιητής Cablenet για την προβολή των κωδικοποιημένων υπηρεσιών τηλεόρασης της Cablenet, ο οποίος χρησιμοποιείται επίσης για την προβολή των Κυπριακών καναλιών ελεύθερης μετάδοσης. Άλλες συσκευές με δυνατότητα λήψης DVB-C, όπως τηλεοράσεις με δέκτες DVB-C (Digital Cable), μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προβολή των μη κωδικοποιημένων καναλιών ελεύθερης μετάδοσης.
Τι είναι το DVB-T και ποια κανάλια παρέχονται μέσω αυτής της μεθόδου μετάδοσης στο δίκτυο της Cablenet;
Το DVB-T σημαίνει Digital Video Broadcast Terrestrial και είναι η μέθοδος μετάδοσης τηλεοπτικών καναλιών που χρησιμοποιείται συνήθως για επίγεια ψηφιακή μετάδοση, όπως πραγματοποιείται στην Κύπρο από το ΡΙΚ και την Velister. Όταν μεταδίδονται μέσω του αέρα, τα σήματα DVB-T λαμβάνονται συνήθως από μια κοινή οικιακή κεραία. Η Cablenet αναμεταδίδει στο καλωδιακό της δίκτυο όλα τα κανάλια DVB-T, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως μεταδίδονται από το ΡΙΚ και την Velister. Ως εκ τούτου, κάθε υποστατικό που είναι συνδεδεμένο με το ομοαξονικό δίκτυο της Cablenet, ανεξάρτητα αν έχει συνδρομητικές υπηρεσίες της Cablenet ή όχι, μπορεί να λάβει τα Κυπριακά κανάλια ελεύθερης μετάδοσης χωρίς την ανάγκη για εξωτερική κεραία. Όλα τα κανάλια που μεταδίδονται από το ΡΙΚ και την Velister μπορούν να ληφθούν μέσω DVB-T στο δίκτυο της Cablenet. Οποιεσδήποτε συσκευές με δυνατότητα λήψης DVB-T, όπως τηλεοράσεις με δέκτες DVB-T (Digital Aerial) ή κατάλληλοι δέκτες DVB-T, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την λήψη των καναλιών ελεύθερης μετάδοσης.
Ποιες είναι οι συχνότητες μετάδοσης DVB-C στο δίκτυο της Cablenet;
Ο καλύτερος τρόπος για να συντονίσετε τα κανάλια DVB-C που μεταδίδονται στο δίκτυο της Cablenet, εάν δεν χρησιμοποιείτε αποκωδικοποιητή Cablenet, είναι να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματης σάρωσης Digital Cable (ή παρόμοιας) της τηλεόρασής σας, εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. Για χειροκίνητο συντονισμό, τα κανάλια Cablenet DVB-C μεταδίδονται στις συχνότητες από 610 MHz έως 746 MHz. Οι παράμετροι συντονισμού είναι οι εξής: Διαμόρφωση: QAM256 Symbol Rate: 6950 Αριθμός Δικτύου: 1 Εάν είναι διαθέσιμη η λειτουργία ή η επιλογή συντονισμού δικτύου, μπορεί να επιλεχθεί για επιτάχυνση του συντονισμού. Σημαντική σημείωση: Η Cablenet διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις συχνότητες μετάδοσης και τις παραμέτρους των DVB-C εκπομπών των καναλιών της κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω Purple TV από την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Η υπηρεσία Cablenet TV GO παρέχεται στους Συνδρομητές της Υπηρεσίας Τηλεόρασης που έχουν επιλέξει το πακέτο Purple TV. Για τη χρήση της υπηρεσίας Cablenet TV GO υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των εγγεγραμμένων συσκευών και σημείων ταυτόχρονης θέασης, ανά λογαριασμό (account). Ο αριθμός των συσκευών και σημείων ταυτόχρονης θέασης εξαρτάται από την Υπηρεσία Τηλεόρασης που έχεις επιλέξει. Μπορείς να κατεβάσεις την εφαρμογή Cablenet TV GO μέσω των Apple Store ή Google Play, ή να ενωθείς μέσω browser. Μόλις εγκαταστήσεις την εφαρμογή Cablenet TV GO, είσαγε στη σελίδα πρόσβασης το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που θα σου αποστείλει η Cablenet (μέσω SMS στον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού), για να αποδεχτείς τους Ειδικούς Όρους για υπηρεσίες τηλεόρασης. Μπορείς να εγγράψεις μέχρι τρεις (3) προσωπικές συσκευές (smartphone/tablet/browser) ωστόσο, για κάθε εγγραφή επιπρόσθετου σημείου τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή), ο αριθμός των διαθέσιμων προσωπικών συσκευών που μπορεί να προστεθούν θα μειώνονται ανάλογα.
Πώς μπορώ να πάρω καινούριο κωδικό πρόσβασης για την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Για αλλαγή του κωδικού πρόσβασης της υπηρεσίας Cablenet TV GO, μπορείς να καλέσεις το 130 για να γίνει άμεσα ή να μας στείλεις το αίτημά σου ηλεκτρονικά στο https://tvgo-pass.cablenet.com.cy/forgot
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Ταυτόχρονη θέαση επιτρέπεται σε 1 τηλεόραση και 1 σε κινητό. Αν είσαι συνδρομητής Star 1 ή 2, δικαιούσαι ακόμη μια συσκευή επιπλέον.
Πώς να αλλάξω τη γλώσσα σε μια τηλεοπτική εκπομπή;
Πάτησε στο , θα εμφανιστεί το παράθυρο , όπου μπορείς να επιλέξεις την γλώσσα για ήχο και υποτίτλους.
Πώς να παρακολουθήσεις μία τηλεοπτική εκπομπή που έχασες;
Arion
- Πάτησε το κουμπί EPG στο τηλεχειριστήριο
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε Catch-up TV
- Πάτησε το Back ή το Menu ή το EPG για να επιστρέψεις στην κανονική ροή της υπηρεσίας.
- Πάτησε το κουμπί Guide στο τηλεχειριστήριο.
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε το εικονίδιο ‘REPLAY’.
- Πάτησε το κουμπί με το βελάκι (πίσω) στο τηλεχειριστήριο, για να εμφανιστεί το οριζόντιο μενού από το οποίο μπορείς να επιλέξεις ό,τι επιθυμείς (πχ TV, Guide κοκ).
- Εναλλακτικά, πάτησε ΟΚ για να εμφανιστεί το playback overlay layer και να επιλέξεις το εικονίδιογια επιστροφή στο ζωντανό πρόγραμμα (TV).
- Στην ενότητα TV Section, πάτησε TV.
- Επίλεξε το κανάλι που επιθυμείς να παρακολουθήσεις.
- Στο κάτω μέρος της οθόνης, επίλεξε την ροή καναλιού.
- Επίλεξε την ημέρα και το επεισόδιο/πρόγραμμα.
- Επίλεξε το όνομα του προγράμματος και πάτησε ‘REPLAY’. Εναλλακτικά, επίλεξε τις τρεις κάθετες τελείες και πάτησε ‘REPLAY’
Πώς μπορώ να βιντεογραφήσω μία τηλεοπτική εκπομπή για να τη δω αργότερα;
Αν είσαι συνδρομητής Purple TV, έχεις 5 ώρες διαθέσιμες. Αν είσαι συνδρομητής Star 1 ή Star 2, έχεις 10 ώρες διαθέσιμες. AMINO
- Πάτησε το κουμπί Guide στο τηλεχειριστήριο.
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε το εικονίδιο ‘Record TV’.
- Πάτησε το κουμπί με το βελάκι (πίσω) στο τηλεχειριστήριο, για να εμφανιστεί το οριζόντιο μενού από το οποίο μπορείς να επιλέξεις ό,τι επιθυμείς (πχ TV, Guide κοκ).
- Εναλλακτικά, πάτησε ΟΚ για να εμφανιστεί το playback overlay layer και να επιλέξεις Record TV, ή πάτησε το κουμπί Record στο τηλεχειριστήριο.
- Στην ενότητα TV Section, πάτησε TV.
- Επίλεξε κανάλι που επιθυμείς να βιντεογραφήσεις.
- Στο κάτω μέρος της οθόνης, επίλεξε την ροή καναλιού.
- Επίλεξε την ημέρα και το επεισόδιο/πρόγραμμα.
Πως να προσθέσω επιπλέον σημείο θέασης;
Η υπηρεσία Purple TV συμπεριλαμβάνει ένα (1) σημείο θέασης. Για επιπλέον σημεία θέασης, μπορείς να αποταθείς σε οποιοδήποτε κατάστημα Cablenet, να επικοινωνήσεις μαζί μας στο 130, ή να κάνεις το αίτημά σου ηλεκτρονικά πατώντας εδώ. Ο μεγιστος αριθμός επιπρόσθετων σημείων θέασης είναι 2.
Ποιες αθλητικές διοργανώσεις συμπεριλαμβάνονται στο NovaSports;
Τα κανάλια NovaSports συμπεριλαμβάνουν: Ποδόσφαιρο
- Super League exclusive rights for home matches
- Bundesliga & Bundesliga 2
- Ligue 1
- Serie B
- French Super Cup
- German Super Cup
- EuroLeague
- EuroCup
- FIBA Men World Cup 2023
- FIBA Men and Women pre-Olympic Tournaments
- FIBA Mens Qualifies to EuroBasket 2025
- NCAA
- Davis Cup Finals 2023 - 2024
- WTA Tournaments (1000, 500, 250)
- ONE FC 2023
- Bare Knuckle Fight Championship
- National Fighting Championship
- Sail GP
- World Sailing Series
- Cycling Arctic Race of Norway
- Mobil 1 – The Grid
- Hankook 6 hour series
- World of Freesports
- Goodwood Race
- Titan Desert Mountain Bike
- Paris Marathon
- Barcelona Marathon
Θέλω να ακυρώσω την συνδρομή μου και το συμβόλαιο μου δεν έχει λήξει ακόμα. Τι θα πρέπει να πληρώσω;
Νέοι συνδρομητές: χρεώσεις πρόωρου τερματισμού 24μηνου συμβολαίου
Μήνας Τερματισμού |
Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €60.00 | €0 | €85.00 |
1 |
€25.00 | €57.50 | €0 |
€82.50 |
2 | €25.00 | €55.00 | €0 |
€80.00 |
3 |
€25.00 | €52.50 | €0 | €77.50 |
4 |
€25.00 | €50.00 | €0 | €75.00 |
5 | €25.00 | €47.50 | €0 |
€72.50 |
6 | €25.00 | €45.00 | €0 |
€70.00 |
7 |
€25.00 | €42.50 | €0 | €67.50 |
8 |
€25.00 |
€40.00 | €0 |
€65.00 |
9 | €25.00 | €37.50 | €0 |
€62.50 |
10 |
€25.00 |
€35.00 | €0 | €60.00 |
11 |
€25.00 | €32.50 | €0 | €57.50 |
12 | €25.00 | €30.00 | €0 |
€ 55.00 |
13 | €25.00 | €27.50 | €0 |
€52.50 |
14 |
€25.00 |
€25.00 | €0 | €50.00 |
15 | €25.00 | €22.50 | €0 |
€47.50 |
16 |
€25.00 | €20.00 | €0 | €45.00 |
17 | €25.00 | €17.50 | €0 |
€42.50 |
18 |
€25.00 | €15.00 | €0 | €40.00 |
19 |
€25.00 | €12.50 | €0 |
€37.50 |
20 | €25.00 | €10.00 | €0 |
€35.00 |
21 |
€25.00 | €7.50 | €0 |
€32.50 |
22 |
€25.00 | €5.00 | €0 |
€30.00 |
23 | €25.00 | €2.50 | €0 |
€27.50 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Μήνας Τερματισμού | Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
1 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
2 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
3 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
4 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
5 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
6 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
7 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
8 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
9 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
10 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
11 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
12 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
13 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
14 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
15 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
16 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
17 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
18 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
19 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
20 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
21 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
22 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
23 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
TV Features
Τι είναι η λειτουργία “Replay TV“;
Η λειτουργία “Replay TV” παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης τηλεοπτικών προγραμμάτων μέχρι και 7 ημέρες μετά την πρώτη προβολή τους, όσες φορές επιθυμείς, χωρίς οποιουσδήποτε περιορισμούς. Αυτή η συμπληρωματική λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένα κανάλια. Μπορείς να δεις τα κανάλια που υποστηρίζουν αυτή τη λειτουργία κάνοντας κλικ εδώ.
Τι είναι η λειτουργία “Record TV“;
Η λειτουργία “Record TV” παρέχει τη δυνατότητα εγγραφής τηλεοπτικών προγραμμάτων μέχρι και 7 ημέρες μετά ή πριν την ημέρα προβολής τους. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένα κανάλια. Μπορείς να δεις τη λίστα καναλιών που υποστηρίζουν αυτήν την λειτουργία κάνοντας κλικ εδώ. Η λειτουργία αυτή υποστηρίζει μέχρι και 5 ώρες μαγνητοσκοπημένου περιεχομένου για Συνδρομητές του Purple TV και μέχρι 10 ώρες για συνδρομητές του Star 1 ή Star 2. Το περιεχόμενο αποθηκεύεται έως και 30 ημέρες χωρίς επιπρόσθετη χρέωση.
Η υπηρεσία Video On Demand είναι διαθέσιμη στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Προς το παρόν, οι υπηρεσίες Video on Demand δεν είναι διαθέσιμες στην υπηρεσία Cablenet TV GO.
Η υπηρεσία Cablenet TV GO παρέχει Γονικό Έλεγχο;
Ναι, η λειτουργία Γονικού Ελέγχου είναι άμεσα συνδεδεμένη και ρυθμίζεται μέσω των ρυθμίσεων του Προφίλ του χρήστη. Η λειτουργία Γονικού Ελέγχου παρέχει στο γονέα τη δυνατότητα δημιουργίας διαφορετικών προφίλ για τα νεαρότερα μέλη της οικογένειας. Ο γονέας που είναι κάτοχος του αρχικού προφίλ (Admin) συμβουλεύεται όπως κάνει τα ακόλουθα δυο πράγματα: α) Να προστατεύσει το δικό του προφίλ με τη χρήση προσωπικού αριθμού αναγνώρισης, μέσω του υπομενού ‘MyPIN’ στο μενού ρυθμίσεων. β) Να δημιουργήσει επιπρόσθετα προφίλ για τα νεαρότερα μέλη της οικογένειάς του, επιλέγοντας ‘+’, ακολουθώντας τα τρία βήματα της διαδικασίας και ενεργοποιώντας την επιλογή γονικού ελέγχου. Μόλις καθοριστούν οι ρυθμίσεις των προφίλ, η πρόσβαση σε περιεχόμενο θα επιτρέπεται βάσει των ηλικιών που αναφέρονται στα προφίλ και της ηλικιακής διαβάθμισης του προγράμματος, όποτε μας παρέχεται αυτή η πληροφόρηση από τους παρόχους περιεχομένου.
Πώς να παρακολουθήσεις μία τηλεοπτική εκπομπή που έχασες;
Arion
- Πάτησε το κουμπί EPG στο τηλεχειριστήριο
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε Catch-up TV
- Πάτησε το Back ή το Menu ή το EPG για να επιστρέψεις στην κανονική ροή της υπηρεσίας.
- Πάτησε το κουμπί Guide στο τηλεχειριστήριο.
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε το εικονίδιο ‘REPLAY’.
- Πάτησε το κουμπί με το βελάκι (πίσω) στο τηλεχειριστήριο, για να εμφανιστεί το οριζόντιο μενού από το οποίο μπορείς να επιλέξεις ό,τι επιθυμείς (πχ TV, Guide κοκ).
- Εναλλακτικά, πάτησε ΟΚ για να εμφανιστεί το playback overlay layer και να επιλέξεις το εικονίδιογια επιστροφή στο ζωντανό πρόγραμμα (TV).
- Στην ενότητα TV Section, πάτησε TV.
- Επίλεξε το κανάλι που επιθυμείς να παρακολουθήσεις.
- Στο κάτω μέρος της οθόνης, επίλεξε την ροή καναλιού.
- Επίλεξε την ημέρα και το επεισόδιο/πρόγραμμα.
- Επίλεξε το όνομα του προγράμματος και πάτησε ‘REPLAY’. Εναλλακτικά, επίλεξε τις τρεις κάθετες τελείες και πάτησε ‘REPLAY’
Πώς μπορώ να βιντεογραφήσω μία τηλεοπτική εκπομπή για να τη δω αργότερα;
Αν είσαι συνδρομητής Purple TV, έχεις 5 ώρες διαθέσιμες. Αν είσαι συνδρομητής Star 1 ή Star 2, έχεις 10 ώρες διαθέσιμες. AMINO
- Πάτησε το κουμπί Guide στο τηλεχειριστήριο.
- Επίλεξε το πρόγραμμα που επιθυμείς να παρακολουθήσεις και πάτησε ΟΚ.
- Επίλεξε το εικονίδιο ‘Record TV’.
- Πάτησε το κουμπί με το βελάκι (πίσω) στο τηλεχειριστήριο, για να εμφανιστεί το οριζόντιο μενού από το οποίο μπορείς να επιλέξεις ό,τι επιθυμείς (πχ TV, Guide κοκ).
- Εναλλακτικά, πάτησε ΟΚ για να εμφανιστεί το playback overlay layer και να επιλέξεις Record TV, ή πάτησε το κουμπί Record στο τηλεχειριστήριο.
- Στην ενότητα TV Section, πάτησε TV.
- Επίλεξε κανάλι που επιθυμείς να βιντεογραφήσεις.
- Στο κάτω μέρος της οθόνης, επίλεξε την ροή καναλιού.
- Επίλεξε την ημέρα και το επεισόδιο/πρόγραμμα.
TV GO
Τι είναι η υπηρεσία Cablenet TV GO;
Η υπηρεσία Cablenet TV GO της Cablenet δίνει στους Συνδρομητές τη δυνατότητα πρόσβασης σε ζωντανές μεταδόσεις και άλλο περιεχόμενο κατά παραγγελία, οπουδήποτε και αν βρίσκονται.
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Cablenet TV GO μέσω των Apple Store ή Google Play και μέσω browser
Ποιος δικαιούται να χρησιμοποιεί την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Η υπηρεσία Cablenet TV GO είναι διαθέσιμη δωρεάν σε όλους τους Συνδρομητές της Cablenet που έχουν συνδρομή σε εμπορικά διαθέσιμο πακέτο που συμπεριλαμβάνει την Υπηρεσία Τηλεόρασης Purple TV και που έχουν τουλάχιστον έναν εγγεγραμμένο αποκωδικοποιητή της Cablenet.
Η χρήση της υπηρεσίας Cablenet TV GO χρεώνεται όταν βρίσκομαι εν κινήσει;
Ο χρήστης ενδεχομένως να υπόκειται σε χρεώσεις χρήσης δεδομένων κινητής όταν βρίσκεται εν κινήσει, που μπορεί να ισχύουν από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας και το συγκεκριμένο πακέτο κινητής τηλεφωνίας του. Ο χρήστης μπορεί να αποφύγει τις χρεώσεις δεδομένων κινητής, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Cablenet TV GO μέσω browser μέσω δωρεάν WiFi.
Πως μπορώ να εγκαταστήσω την υπηρεσία Cablenet TV GO στη συσκευή μου και να κάνω εγγραφή;
Ο χρήστης πρέπει να εγκαταστήσει την εφαρμογή Cablenet TV GO (App Store ή Google Play) και ακολούθως να εισαγάγει στη σελίδα πρόσβασης το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που θα του αποστείλει η Cablenet μέσω SMS (στον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού), και να αποδεχτεί τους Ειδικούς Όρους για υπηρεσίες τηλεόρασης.
Πόσες συσκευές μπορούν να εγγραφούν στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Οι Συνδρομητές μπορούν να εγγράψουν μέχρι τρεις (3) προσωπικές συσκευές (smartphone/tablet/browser). Ωστόσο, για κάθε εγγραφή επιπρόσθετου σημείου τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή) από τον Συνδρομητή, ο αριθμός των διαθέσιμων προσωπικών συσκευών που μπορεί να προσθέσει ο Συνδρομητής θα μειώνονται ανάλογα.
Τι είδους συσκευές μπορώ να εγγράψω στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Στην υπηρεσία Cablenet TV GO μπορείτε να εγγράψετε smartphone και tablet (Android και iOS). Η χρήση της υπηρεσίας είναι διαθέσιμη και σε browser (Safari, Google, Firefox). Προς το παρόν, η χρήση Smart TVs δεν είναι διαθέσιμη.
Πόσοι χρήστες μπορούν ταυτόχρονα να παρακολουθήσουν περιεχόμενο στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Οι Συνδρομητές στο Purple TV μπορούν να παρακολουθούν περιεχόμενο ταυτόχρονα σε ένα (1) smartphone ή tablet ή browser. Οι Συνδρομητές στα Purple TV+ Star 1 και Purple TV+ Star 2 μπορούν να παρακολουθούν περιεχόμενο ταυτόχρονα σε (2) smartphone ή tablet ή browser.
Πρέπει να κάνω εγγραφή κάθε φορά που χρησιμοποιώ την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Ο χρήστης θα πρέπει να κάνει εγγραφή μόνο μια φορά, κατά την εγγραφή της υπηρεσίας Cablenet TV GO. Κατόπιν της πρώτης εγγραφής, ο Συνδρομητής έχει πρόσβαση στην εφαρμογή Cablenet TV GO απλά ανοίγοντάς την στη συσκευή του.
Ποια κανάλια θα είναι διαθέσιμα στην υπηρεσία Cablenet TV GO;
Μπορείς να δεις τα κανάλια που είναι διαθέσιμα στην υπηρεσία Cablenet TV GO κάνοντας κλικ εδώ. Ο διαθέσιμος αριθμός καναλιών στην υπηρεσία Cablenet TV GO μπορεί αλλάζει κατα διαστήματα, λόγω των δικαιωμάτων του Παρόχου Περιεχομένου.
Μπορώ να παρακολουθήσω αθλητικά κανάλια με την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Ναι, όλα τα κανάλια που περιλαμβάνονται στο πακέτο Purple Sports είναι επίσης διαθέσιμα στην υπηρεσία Cablenet TV GO, για πελάτες που έχουν επίσης συνδρομή στην Υπηρεσία Τηλεόρασης Purple TV.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία Cablenet TV GO στο εξωτερικό;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Cablenet TV GO σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ, ωστόσο δεν είναι προσβάσιμη από οποιαδήποτε τοποθεσία εξωτερικού εκτός ΕΕ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους και προϋποθέσεις περιαγωγής της εφαρμογής Cablenet TV GO, δείτε τον όρο 21 κάνοντας κλικ εδώ (Εξειδικευμένοι Όροι Υπηρεσιών – Υπηρεσίες Τηλεόρασης).
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία Cablenet TV GO σε άλλο δίκτυο;
Η υπηρεσία Cablenet TV GO μπορεί να χρησιμοποιηθεί με οποιοδήποτε άλλο δίκτυο στην Κύπρο.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω Purple TV από την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Η υπηρεσία Cablenet TV GO παρέχεται στους Συνδρομητές της Υπηρεσίας Τηλεόρασης που έχουν επιλέξει το πακέτο Purple TV. Για τη χρήση της υπηρεσίας Cablenet TV GO υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των εγγεγραμμένων συσκευών και σημείων ταυτόχρονης θέασης, ανά λογαριασμό (account). Ο αριθμός των συσκευών και σημείων ταυτόχρονης θέασης εξαρτάται από την Υπηρεσία Τηλεόρασης που έχεις επιλέξει. Μπορείς να κατεβάσεις την εφαρμογή Cablenet TV GO μέσω των Apple Store ή Google Play, ή να ενωθείς μέσω browser. Μόλις εγκαταστήσεις την εφαρμογή Cablenet TV GO, είσαγε στη σελίδα πρόσβασης το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που θα σου αποστείλει η Cablenet (μέσω SMS στον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού), για να αποδεχτείς τους Ειδικούς Όρους για υπηρεσίες τηλεόρασης. Μπορείς να εγγράψεις μέχρι τρεις (3) προσωπικές συσκευές (smartphone/tablet/browser) ωστόσο, για κάθε εγγραφή επιπρόσθετου σημείου τηλεόρασης (αποκωδικοποιητή), ο αριθμός των διαθέσιμων προσωπικών συσκευών που μπορεί να προστεθούν θα μειώνονται ανάλογα.
Πώς μπορώ να πάρω καινούριο κωδικό πρόσβασης για την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Για αλλαγή του κωδικού πρόσβασης της υπηρεσίας Cablenet TV GO, μπορείς να καλέσεις το 130 για να γίνει άμεσα ή να μας στείλεις το αίτημά σου ηλεκτρονικά στο https://tvgo-pass.cablenet.com.cy/forgot
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Cablenet TV GO;
Ταυτόχρονη θέαση επιτρέπεται σε 1 τηλεόραση και 1 σε κινητό. Αν είσαι συνδρομητής Star 1 ή 2, δικαιούσαι ακόμη μια συσκευή επιπλέον.
Πώς να αλλάξω τη γλώσσα σε μια τηλεοπτική εκπομπή;
Πάτησε στο , θα εμφανιστεί το παράθυρο , όπου μπορείς να επιλέξεις την γλώσσα για ήχο και υποτίτλους.
Ποιες ποδοσφαιρικές διοργανώσεις θα μεταδίδονται από την Cablenet μέσω της νέας κοινής πλατφόρμας;
Θα μεταδίδονται όλοι οι αγώνες του Κυπριακού Πρωταθλήματος του κυπέλλου, καθώς επίσης και οι πιο δημοφιλείς διεθνείς ποδοσφαιρικές διοργανώσεις, όπως UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League, Premier League, Serie A (Πρωτάθλημα Ιταλίας), το Ιταλικό κύπελλο Coppa Italia, το Γερμανικό κύπελλο DFB German Cup, το Λιγκ Καπ Αγγλίας EFL Cup, το Κύπελλο Αγγλίας FA CUP και το Γαλλικό κύπελλο Coupe de France.
Ποια κανάλια περιλαμβάνονται στα νέα πακέτα Purple Sports και European Sports;
Το πακέτο Purple Sports περιλαμβάνει τα κανάλια Cablenet Sports 1, Cablenet Sports 2, Cablenet Sports 3, Primetel 1HD, Cytavision Sports 1HD και Cytavision Sports 2HD. Το πακέτο European Sports περιλαμβάνει τα κανάλια Cablenet Sports 2, Cablenet Sports 3, Cytavision Sports 3HD, Cytavision Sports 4HD, Cytavision Sports 5HD, Cytavision Sports 6HD και Cytavision Sports 7HD.
Ποιο είναι το αθλητικό περιεχόμενο που μπορώ να παρακολουθώ στο νέο πακέτο Purple Sports;
Με το νέο πακέτο Purple Sports μπορείς να παρακολουθείς το αθλητικό περιεχόμενο που περιλαμβάνει το Purple Sports TV 1. PurpleSportsTV 1: Κυπριακό Πρωτάθλημα και Κύπελλο Ποδοσφαίρου Α’ και Β’ Κατηγορίας, Πρωτάθλημα και Κύπελλο Cablenet U19, Πρωτάθλημα και Κύπελλο Πετοσφαίρισης, Παγκύπριους Αγώνες Κολύμβησης, Παγκύπριους Αγώνες Στίβου και Διεθνής Συναντήσεις, Αγώνες Πολεμικών Τεχνών (Καράτε, Τζούντο), Παγκτύπρια Πρωταθλήματα Ενόργανης και Ρυθμικής Γυμναστικής καθώς επίσης και τα κανάλια Nautica, Eurosports 1, Eurosports 2, GINX, Motorvision.
Ποιο είναι το αθλητικό περιεχόμενο που μπορώ να παρακολουθώ στο νέο πακέτο European Sports;
UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League, Πρωτάθλημα Αγγλίας – Premier League, Πρωτάθλημα Ιταλίας – Serie A Championship, Κύπελλο Ιταλίας – Coppa Italia, Κύπελλο Γερμανίας – DFB German Cup, Λιγκ Καπ Αγγλίας – EFL Cup, Κύπελλο Αγγλίας – FA Cup, Γαλλικό Κύπελλο – French Cup – Coupe de France, Championship Αγγλίας (EFL Championship), Πρωτάθλημα Ολλανδίας – (Holland Championship – Eredivision), Πρωτάθλημα Βελγίου (Belgium Championship Jupiler Pro League), Κύπελλο Βελγίου (Belgium Croky Cup), Κύπελλο Πορτογαλίας (Portuguese Allianz Cup ), Κύπελλο Ολλανδίας (Holland KVBN Cup), Κύπελλο Σκωτίας, Πρωτάθλημα Αργεντινής (Argentine Primera División), Πρωτάθλημα και Κύπε.λλο Πετοσφαίρισης, Παγκύπριους Αγώνες Κολύμβησης, Παγκύπριους Αγώνες Στίβου και Διεθνής Συναντήσεις, Αγώνες Πολεμικών Τεχνών (Καράτε, Τζούντο), Παγκτύπρια Πρωτάθλήματα Ενόργανης και Ρυθμικής Γυμναστικής.
Με ποιες άλλες υπηρεσίες μπορώ να συνδυάσω το Purple Sports;
Το Purple Sports μπορεί να συνδυαστεί με το Purple TV, FOX & FOXlife, Novacinema & Novasports και το European sports.
Μπορώ να αποκτήσω το European Sports χωρίς το Purple Sports;
Για να αποκτήσεις το European Sports απαραίτητη προϋπόθεση είναι η επιλογή Internet και της βασικής τηλεόρασης Purple TV.
Μπορώ να αποκτήσω το Purple Sports χωρίς Υπηρεσία Internet;
Για να αποκτήσεις το Purple Sports απαραίτητη προϋπόθεση είναι η επιλογή μιας από τις Υπηρεσίες Internet.
Τα Novasports θα συμπεριλαμβάνονται στα νέα πακέτα;
Τα Novasports θα είναι διαθέσιμα μόνο για Συνδρομητές, νοουμένου ότι έχουν το επιπρόσθετο πακέτο Purple TV+ Star 2 (Novacinema & Novasports). Πλέον οι συνδρομητές μας μπορούν να το συνδυάσουν μαζί με το Purple Sports.
Το Cablenet Sports 3 θα είναι διαθέσιμο στους άλλους παρόχους;
Το Cablenet Sports 3 θα προσφέρεται αποκλειστικά στους Συνδρομητές της Cablenet. Στο συγκεκριμένο κανάλι προβάλλονται αγώνες διαφόρων αθλημάτων όπως Πρωτάθλημα και Κύπελλο Πετοσφαίρισης, Παγκύπριους Αγώνες Κολύμβησης, Παγκύπριους Αγώνες Στίβου και Διεθνής Συναντήσεις, Αγώνες Πολεμικών Τεχνών (Καράτε, Τζούντο), Παγκύπρια Πρωτάθλήματα Ενόργανης και Ρυθμικής Γυμναστικής.
Είμαι υφιστάμενος Συνδρομητής. Πως μπορώ να αποκτήσω το νέο πακέτο Purple Sports;
Μπορείς να τα αποκτήσεις με ένα από τους παρακάτω τρόπους:
- Μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (130)
- Μέσω των Καταστημάτων Cablenet
- Μέσω του Apply Online
Θα μεταδίδονται από την Cablenet τα Ευρωπαϊκά προκριματικά και η φάση των ομίλων όπου συμμετέχουν οι Κυπριακές ομάδες;
Όλοι οι Ευρωπαϊκοί αγώνες των Κυπριακών ομάδων, συμπεριλαμβανομένων των προκριματικών, αλλά και της φάσης των ομίλων θα μεταδίδονται από την Cablenet. Για τα Προκριματικά θα μπορούν να το παρακολουθούν οι συνδρομητές του πακέτου Purple Sports TV και στους αγώνες των ομίλων θα μπορούν να το παρακολουθούν μόνο όσοι έχουν προσθέσει το πακέτο European Sports.
Τι θα συμβαίνει όταν η Cytavision θα μεταδίδει διοργανώσεις οι οποίες δεν θα συμπεριλαμβάνονται στα νέα πακέτα της Cablenet;
Σε αυτή την περίπτωση, θα διακόπτεται η ροή της ζωντανής μετάδοσης και θα εμφανίζεται μαύρη οθόνη με σχετικό ενημερωτικό μήνυμα.
Πώς μπορώ να αγοράσω και να δω ένα συγκεκριμένο αγώνα;
Με την υπηρεσία Live Streaming της Cablenet, έχεις την δυνατότητα να παρακολουθείς μεμονωμένα τους αγώνες της αγαπημένης σου ομάδα και συγκεκριμένα τους αγώνες του ΑΠΟΕΛ, της Ανόρθωσης, της Πάφου FC και της Καρμιώτισσας, σε Πρωτάθλημα και Κύπελο, καθώς επίσης και τους αγώνες του Πρωταθλήματος και του Κυπέλου στην κατηγορία των U19. Μπορείς επίσης να παρακολουθήσεις ζωντανά τους αγώνες όλων των αθλημάτων που προβάλλονται στα αθλητικά κανάλια Cablenet Sports όπως Πρωτάθλημα και Κύπελλο Πετόσφαιρας, αγώνες Χειροσφαίρισης, Στίβο, Κολύμβηση / Υδατοσφαίριση, Ενόργανη και Ρυθμική γυμναστική, Τζούντο και Καράτε καθώς επίσης και Μηχανοκίνητο Αθλητισμό. Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να κάνεις εγγραφή στην υπηρεσία Live Streaming μέσω της ιστοσελίδας, να επιλέξεις τον αγώνα που θέλεις να παρακολουθήσεις και να προχωρήσεις σε αγορά. Διατίθενται επίσης και ειδικά μηνιαία πακέτα, ανάλογα με την κατηγορία και το περιεχόμενο στο όποιο θέλεις να έχεις πρόσβαση. Για οποιαδήποτε διευκρίνηση, μπορείς να επικοινωνήσεις με την Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών της Cablenet στο 130.
Θέλω να ακυρώσω την συνδρομή μου και το συμβόλαιο μου δεν έχει λήξει ακόμα. Τι θα πρέπει να πληρώσω;
Νέοι συνδρομητές: χρεώσεις πρόωρου τερματισμού 24μηνου συμβολαίου
Μήνας Τερματισμού |
Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €60.00 | €0 | €85.00 |
1 |
€25.00 | €57.50 | €0 |
€82.50 |
2 | €25.00 | €55.00 | €0 |
€80.00 |
3 |
€25.00 | €52.50 | €0 | €77.50 |
4 |
€25.00 | €50.00 | €0 | €75.00 |
5 | €25.00 | €47.50 | €0 |
€72.50 |
6 | €25.00 | €45.00 | €0 |
€70.00 |
7 |
€25.00 | €42.50 | €0 | €67.50 |
8 |
€25.00 |
€40.00 | €0 |
€65.00 |
9 | €25.00 | €37.50 | €0 |
€62.50 |
10 |
€25.00 |
€35.00 | €0 | €60.00 |
11 |
€25.00 | €32.50 | €0 | €57.50 |
12 | €25.00 | €30.00 | €0 |
€ 55.00 |
13 | €25.00 | €27.50 | €0 |
€52.50 |
14 |
€25.00 |
€25.00 | €0 | €50.00 |
15 | €25.00 | €22.50 | €0 |
€47.50 |
16 |
€25.00 | €20.00 | €0 | €45.00 |
17 | €25.00 | €17.50 | €0 |
€42.50 |
18 |
€25.00 | €15.00 | €0 | €40.00 |
19 |
€25.00 | €12.50 | €0 |
€37.50 |
20 | €25.00 | €10.00 | €0 |
€35.00 |
21 |
€25.00 | €7.50 | €0 |
€32.50 |
22 |
€25.00 | €5.00 | €0 |
€30.00 |
23 | €25.00 | €2.50 | €0 |
€27.50 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Μήνας Τερματισμού | Διοικητικό Τέλος | Τέλος Εγκατάστασης | Τέλος Χρήσης Υπηρεσιών |
ΤΕΛΟΣ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ |
0 – Μήνας Ενεργοποίησης |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
1 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
2 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
3 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
4 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
5 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
6 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
7 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
8 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
9 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
10 |
€25.00 |
€0 | €0 |
€25.00 |
11 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
12 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
13 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
14 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
15 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
16 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
17 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
18 |
€25.00 |
€0 | €0 | €25.00 |
19 |
€25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
20 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
21 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
22 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
23 |
€25.00 | €0 | €0 | €25.00 |
24 | €25.00 | €0 | €0 |
€25.00 |
Maxify
Τι είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης MAXify;
Το MAXify είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης μέσω του οποίου οι συνδρομητές της Cablenet μπορούν να μαζεύουν και να εξαργυρώνουν βαθμούς για υπηρεσίες, ηλεκτρονικές συσκευές και οποιαδήποτε άλλα ωφελήματα που είναι διαθέσιμα μέσω του Σχέδιου.
Ποιος έχει δικαίωμα συμμετοχής στο πρόγραμμα επιβράβευσης MAXify;
Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα επιβράβευσης MAXify, πρέπει να έχετε τουλάχιστον μια ενεργή συνδρομή με την Cablenet, να κατεβάσετε την εφαρμογή MAXify και να εγγραφείτε σε αυτή. Εξαιρούνται οι συνδρομητές Cablenet Prepaid.
Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στην εφαρμογή MAXify;
Μπορείς να κατεβάσεις την εφαρμογή μέσω των Google Play ή App Store, αναλόγως της συσκευής που διαθέτεις. Κατά τη διαδικασία εγγραφής, θα σου ζητηθεί να συμπληρώσεις τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που είναι καταχωρημένο με την Cablenet ως τηλέφωνο επικοινωνίας. Για βοήθεια κατά τη διαδικασία εγγραφής, κάλεσε μας στο 130.
Πώς συλλέγω βαθμούς;
Οι βαθμοί υπολογίζονται μηνιαία και συλλέγονται αυτόματα, σύμφωνα με τις υπηρεσίες σας με την Cablenet. Επιπρόσθετα, μπορούν να συγκεντρωθούν βαθμοί με την προσθήκη νέων υπηρεσιών, αναβάθμιση υπηρεσιών και μέσω περιστασιακών προωθητικών δραστηριοτήτων της Cablenet.
Πώς εξαργυρώνω τους βαθμούς;
Οι βαθμοί εξαργυρώνονται μέσω της εφαρμογής MAXify.
Πότε λήγουν οι βαθμοί;
Οι βαθμοί δεν έχουν ημερομηνία λήξης.
Μπορώ να μεταφέρω τους βαθμούς μου σε άλλο ενεργό μέλος του Σχέδιου;
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να μεταφέρετε τους βαθμούς σας σε άλλο ενεργό μέλος του Σχεδίου.
Τι θα απογίνουν οι βαθμοί μου σε περίπτωση που τερματίσω όλες μου τις υπηρεσίες με την Cablenet;
Σε περίπτωση τερματισμού όλων των υπηρεσιών σας, όλοι οι συγκεντρωμένοι βαθμοί σας θα χαθούν. Ωστόσο, έχετε την επιλογή να μεταφέρετε τους βαθμούς σας σε άλλο ενεργό μέλος του Σχεδίου, πριν από τον τερματισμό.
Πως μπορώ να διαγράψω τον MAXify λογαριασμό μου;
Για να ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου, στείλε email στο maxify@cablenetcy.net με θέμα που περιέχει τον αριθμό του κινητού σας.