Κατηγορία: Ανακοίνωση

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Σε συνέχεια προηγούμενης ανακοίνωσης, σχετικά με επιπρόσθετα οφέλη στους Συνδρομητές των αθλητικών πακέτων της Cablenet, λόγω αναστολής των ζωντανών αθλητικών διοργανώσεων και τον Μάϊο 2020, ενημερώνουμε τους Οικιακούς Συνδρομητές μας, οι οποίοι έχουν συνδρομή στα αθλητικά κανάλια της Cablenet, μέσω των πακέτων Connect Sports 20M, Connect Sports 60M, Connect Sports 120M ή την επιπρόσθετη υπηρεσία Cablenet Sports For All, ότι και για τον μήνα Μάϊο 2020, θα έχουν εφάπαξ πίστωση στον λογαριασμό τους €4,95.

Επιπρόσθετα, θα παραχωρηθεί, και αυτό τον μήνα, σε όλους τους Οικιακούς Συνδρομητές των αθλητικών καναλιών ΔΩΡΕΑΝ πρόσβαση στα κανάλια της επιπρόσθετης υπηρεσίας τηλεόρασης Variety Xtra TV, που συμπεριλαμβάνει τα κανάλια ΜoviesBest HD, Fox HD, Fox Life HD, Discovery Showcase HD και Outdoor Channel HD, για να έχουν μία εναλλακτική στην κατ’ οίκον ψυχαγωγία τους. Καλή θέαση!

Για οποιαδήποτε πληροφορία παρακαλούμε όπως μας καλέσετε στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

H Cablenet, στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της και αντιλαμβανόμενη πλήρως τις δυσκολίες που πιθανότατα αντιμετωπίζουν κάποιες οικογένειες, ειδικά αυτή την κρίσιμη περίοδο, ανακοινώνει ότι θα παρέχει άμεσα δωρεάν υπηρεσίες Internet σε οικογένειες που δεν έχουν τη δυνατότητα της ευρυζωνικής πρόσβασης από το σπίτι τους.

Κύριος στόχος της παραπάνω προσφοράς είναι να μπορέσουν τα παιδιά αυτών των οικογενειών να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο, ώστε να συνεχίσουν να απολαμβάνουν το πολύτιμο αγαθό της γνώσης, όπως αυτό διαμορφώνεται πλέον και από τις ενέργειες του Υπουργείου Παιδείας και Πολιτισμού για εξ αποστάσεως εκπαίδευση.

Πιο συγκεκριμένα, η προσφορά μας αφορά σε παροχή της υπηρεσίας fiberpower® Internet 60M, σε έως 100 υποστατικά, εντελώς δωρεάν για 12 μήνες.

Σε αυτή την προσπάθεια έχουμε τη συμπαράσταση του Υπουργείου Παιδείας και Πολιτισμού, καθώς και τη βοήθεια του στο πλαίσιο υλοποίησης της συγκεκριμένης ενέργειας.

Σε αυτή τη δύσκολη περίοδο, η Cablenet είναι δίπλα σε όσους το έχουν πραγματικά ανάγκη.

#HomeWithCablenet

Στην Cablenet, εκτός από όλα τα απαραίτητα μέτρα που παίρνουμε για την ορθή πρόληψη στην αντιμετώπιση της έκτακτης αυτής κατάστασης που βιώνουμε, συνεχίζουμε να έχουμε ως προτεραιότητα την απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών Επικοινωνίας και Ψυχαγωγίας προς τους Συνδρομητές μας, καθώς και την παροχή επιπρόσθετων οφελών για να επικοινωνούν ακόμα περισσότερο με τους αγαπημένους τους ανθρώπους. Μέσα σ’ αυτό το πλαίσιο, η Cablenet ενημερώνει ότι από την 1η Απριλίου 2020 και για περίοδο τριών μηνών, διπλασιάζεται ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ ο όγκος δεδομένων Mobile Internet σε όλους τους Οικιακούς Συνδρομητές ή Εταιρικούς Πελάτες με υπηρεσία Κινητής. Πιο συγκεκριμένα, τα MB διπλασιάζονται στα παρακάτω πακέτα Κινητής:

Οικιακοί Συνδρομητές	Υφιστάμενα Data	Νέα διπλάσια Data	Εταιρικοί Πελάτες	Υφιστάμενα Data	Nέα διπλάσια Data
Basic Plan	50MB	100MB	Mobile Purple Biz 1	500MB	1GB
Mobile Purple 1	500MB	1GB	Mobile Purple Biz 2	1GB	2GB
Mobile Purple 2	1GB	2GB	Mobile Purple Biz 3	2GB	4GB
Mobile Purple 3	2GB	4GB	Mobile Purple Biz 4	6GB	12GB
Mobile Purple 4	6GB	12GB

Το παραπάνω όφελος θα μπορούν να το απολαύσουν και όσοι νέοι Οικιακοί Συνδρομητές ή Εταιρικοί Πελάτες, αποκτήσουν ένα από τα παραπάνω πακέτα Κινητής, εντός του συγκεκριμένου διαστήματος. Μένουμε σπίτι και συνεχίζουμε να επικοινωνούμε ξέγνοιαστα με τα αγαπημένα μας πρόσωπα, ενώ παράλληλα από την ασφάλεια του σπιτιού μας, μπορούμε να ανακαλύπτουμε ακόμα περισσότερο τον κόσμο, σερφάροντας στο διαδίκτυο. Για οποιαδήποτε πληροφορία παρακαλούμε όπως μας καλέσετε στο 130, εάν είστε Οικιακός Συνδρομητής ή στο 120, εάν είστε Εταιρικός Πελάτης. #HomeWithCablenet

Εμείς όλοι εδώ στη Cablenet, σε συνέχεια των μέτρων προστασίας που ανακοίνωσε η Κυβέρνηση για αποτροπή εξάπλωσης του κορονοϊού (COVID-19) και έχοντας υψηλό αίσθημα ευθύνης σαν Οργανισμός, λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα ορθής πρόληψης για την αντιμετώπιση της έκτακτης αυτής κατάστασης που δυστυχώς βιώνουμε. Η ασφάλεια του προσωπικού μας, των Συνδρομητών μας, των πολιτών, αλλά και της κοινωνίας γενικότερα, αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας.

Είναι όμως και καθήκον μας ως Cablenet να συνεχίσουμε να εξυπηρετούμε σε θέματα επίλυσης βλαβών και παροχής νέων συνδέσεων, απαραίτητες εργασίες που επιτρέπουν σε όλους να επικοινωνούν από το σπίτι. Για να μειώσουμε στο ελάχιστο το ρίσκο αυτών των εργασιών, έχουμε πάρει αρκετά αυστηρά μέτρα:

• Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης υπηρεσιών ή επίλυσης βλάβης, οι Τεχνικοί μας πάντοτε λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας με σκοπό την ασφάλεια όλων μας, Πελατών και συναδέλφων.

• Όλο το προσωπικό μας που εκτελεί εργασίες σε υποστατικά πελατών έχει εξοπλιστεί με τον απαραίτητο εξοπλισμό προσωπικής προστασίας και έχει αυστηρές οδηγίες να τηρεί τις ενδεδειγμένες διαδικασίες προσωπικής υγιεινής.

• Αποφεύγουμε στο μέγιστο δυνατό την άμεση επαφή με επιφάνειες, εξοπλισμούς ή ηλεκτρονικές συσκευές και διατηρούμε τις ενδεικνυόμενες αποστάσεις ασφαλείας με όλα τα πρόσωπα που βρίσκονται εντός του χώρου σας. 

• Ο εξοπλισμός της εγκατάστασης προετοιμάζεται εκ των προτέρων από εμάς τηρώντας όλους τους κανόνες υγιεινής που ορίζει το Υπουργείο Υγείας.

• Σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης παρατηρήσουμε ότι οποιοδήποτε πρόσωπο εντός του χώρου που γίνεται η εργασία φαίνεται να έχει τα συμπτώματα του ιού, ακολουθούμε συγκεκριμένη διαδικασία που έχει ορίσει η εταιρεία, σύμφωνα με τις οδηγίες των Κρατικών Υπηρεσιών.

Είμαστε μαζί.

Ομάδα Cablenet

Στο πλαίσιο της διαχρονικής πολιτικής της Cablenet να προσφέρει τα καλύτερα προϊόντα ευρυζωνικής σύνδεσης στην καλύτερη δυνατή αξία στους Συνδρομητές της, προχωρούμε σε σημαντική αναβάθμιση των ταχυτήτων αποστολής των υπηρεσιών μας ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ.

Στο πλαίσιο της κοινωνικής μας ευθύνης κατά την τρέχουσα έκρυθμη κατάσταση λόγω του κορονωϊού και σε μία έμπρακτη υποστήριξη του #μένουμε_σπίτι, προχωράμε στην αναβάθμιση της ταχύτητας αποστολής ΑΜΕΣΑ, ώστε οι Συνδρομητές μας να έχουν πιο αποτελεσματική δυνατότητα εργασίας από το σπίτι, είτε για απρόσκοπτη συνέχιση της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας, είτε για καλύτερη ενημέρωση και ψυχαγωγία.

Ως αποτέλεσμα, οι ακόλουθες υπηρεσίες και πακέτα αναβαθμίζονται ως ακολούθως:

Υπηρεσία	Υφιστάμενη Ταχύτητα Internet (Download/Upload)	Αναβαθμισμένη Ταχύτητα Internet (Download/Upload)
fiberpower® 60M	60M/5M	60M/6M
fiberpower® 120M	120M/6M	120M/12M
fiberpower® 180M	180M/8M	180M/18M
Connect Xtra 60M	60M/5M	60M/6M
Connect Sports 60M	60M/5M	60M/6M
Connect Sports 120M	120M/6M	120M/12M

Παρακαλούμε τους Συνδρομητές μας στις πιο πάνω υπηρεσίες να προχωρήσουν σε επανεκκίνηση του μόντεμ (modem) τους, ώστε να αναβαθμιστεί αυτόματα η ταχύτητα αποστολής (upload speed) της υπηρεσίας τους.

Για οποιαδήποτε πληροφορία παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Στην Cablenet, έχοντας ως προτεραιότητα την καλύτερη εμπειρία των συνδρομητών μας και λαμβάνοντας υπόψη την αναστολή των ζωντανών αθλητικών διοργανώσεων, ενημερώνουμε τους Οικιακούς Συνδρομητές μας, οι οποίοι έχουν συνδρομή στα αθλητικά κανάλια της Cablenet, μέσω των πακέτων Connect Sports 20M, Connect Sports 60M, Connect Sports 120M ή την επιπρόσθετη υπηρεσία Cablenet Sports For All, ότι για τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο 2020, θα έχουν πίστωση στον λογαριασμό τους €4,95/μήνα.

Επιπρόσθετα, για τους δύο αυτούς μήνες, θα παραχωρηθεί σε όλους τους Οικιακούς Συνδρομητές των αθλητικών καναλιών ΔΩΡΕΑΝ πρόσβαση στα κανάλια της επιπρόσθετης υπηρεσίας τηλεόρασης Variety Xtra TV, που συμπεριλαμβάνει τα κανάλια MoviesBest HD, Fox HD, Fox Life HD, Discovery Showcase HD και Outdoor Channel HD, για να έχετε και μία εναλλακτική στην κατ’ οίκον ψυχαγωγία σας, τώρα που μένουμε σπίτι. Καλή τηλεθέαση!

Για οποιαδήποτε πληροφορία παρακαλούμε όπως μας καλέσετε στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130.

 

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Η Cablenet σε συνέχεια των νέων μέτρων προστασίας των πολιτών που ανακοίνωσε η Κυβέρνηση για αποτροπή εξάπλωσης του κορωνοϊού (COVID-19) και έχοντας υψηλό αίσθημα ευθύνης σαν οργανισμός, στηρίζει έμπρακτα τις οδηγίες των Κρατικών Υπηρεσιών για την αποφυγή πληθυσμιακών συγκεντρώσεων και ενημερώνει για τα ακόλουθα:

1. Αναστέλλεται η λειτουργία όλων των Καταστημάτων Cablenet, από 16/3/20 και μέχρι νεωτέρας.

2. Αναστέλλεται η λειτουργία όλων των Καταστημάτων Cablenet που βρίσκονται εντός των καταστημάτων Scandia και Megaelectric, από 16/3/20 και μέχρι νεωτέρας.

3. Οι Συνδρομητές της Cablenet θα μπορούν να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους μόνο ηλεκτρονικά και πιο συγκεκριμένα με τους παρακάτω τρόπους:

• Πληρωμή μέσω του portal των Συνδρομητών της Cablenet, https://www.cablenet.me, χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης τους
• Πληρωμή μέσω του https://pay.cablenet.me/payment, για άμεση εξόφληση του λογαριασμού (δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης)
• Πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας www.jccsmart.com στην ενότητα «Τηλεφωνία και Τηλεόραση» 
• Πληρωμή μέσω του web banking της τράπεζας που συνεργάζονται.

4. Αναστέλλεται η διακοπή των υπηρεσιών λόγω απλήρωτων λογαριασμών (Μαρτίου και Απριλίου). Το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130, καθώς και το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών 120, θα συνεχίσουν να λειτουργούν κανονικά και θα παρέχουν οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμών.

5. Οι ενδιαφερόμενοι Οικιακοί Πελάτες της Cablenet μπορούν να συνεχίσουν να αιτούνται για νέες συνδέσεις μέσω της ιστοσελίδας www.cablenet.com.cy, κάνοντας κλικ στην επιλογή “APPLY ONLINE”. Παράλληλα, οι υφιστάμενοι Συνδρομητές μπορούν να προβαίνουν σε προσαρμογές των πακέτων τους, μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130.

6. Το διαθέσιμο προσωπικό των Kαταστημάτων Cablenet θα συμβάλει ώστε να ενισχυθεί η τηλεφωνική εξυπηρέτηση και θα καθοδηγεί το κοινό για τη χρήση των ηλεκτρονικών καναλιών εξυπηρέτησης της εταιρείας.

7. Το Τμήμα Εγκαταστάσεων και Βλαβών θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά, λαμβάνοντας αυξημένα μέτρα προστασίας των εργαζομένων και των Συνδρομητών.

Η Cablenet παίρνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ορθή πρόληψη στην αντιμετώπιση της έκτακτης αυτής κατάστασης που βιώνουμε. Η ασφάλεια του προσωπικού μας, των Συνδρομητών μας, των πολιτών, αλλά και της κοινωνίας γενικότερα, αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας.

Παράλληλα, προτεραιότητα της Cablenet παραμένει και η απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών Επικοινωνίας και Ψυχαγωγίας στους Συνδρομητές της.

Για περαιτέρω πληροφορίες επικοινωνήστε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 130, εάν είστε Οικιακός Πελάτης ή με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών 120, εάν είστε Εταιρικός Πελάτης.

Η Cablenet, έχοντας υψηλό αίσθημα ευθύνης σαν οργανισμός, στηρίζει έμπρακτα τις οδηγίες των Κρατικών Υπηρεσιών για την αποφυγή πληθυσμιακών συγκεντρώσεων. Σε μία τόσο ιδιάζουσα περίοδο με όλες τις προσπάθειες για προστασία του κοινού από τον κορωνοϊό (COVID-19), η εταιρεία έλαβε την απόφαση να διαθέσει τα τρία παιχνίδια του Πρωταθλήματος Α’ Κατηγορίας, των οποίων κατέχει τα δικαιώματα και τα οποία θα διεξαχθούν κεκλεισμένων των θυρών στις επόμενες δύο αγωνιστικές, σε ανοικτή τηλεοπτική ζώνη στο Ραδιοφωνικό Ίδρυμα Κύπρου.

Ως εκ τούτου, τα παιχνίδια (ΑΠΟΕΛ – ΑΝΟΡΘΩΣΗ 14/3, ΠΑΦΟΣ – ΠΑΡΑΛΙΜΝΙ 15/3 και ΑΝΟΡΘΩΣΗ – ΟΜΟΝΟΙΑ 21/3) που είναι προγραμματισμένα να μεταδοθούν από τα αθλητικά κανάλια Cablenet Sports 1HD ή/και Cablenet Sports2HD, θα μεταδοθούν και σε ανοικτή τηλεοπτική ζώνη στο ΡΙΚ HD ζωντανά και σε υψηλή ευκρίνεια, προσφέροντας τη δυνατότητα σε όλους τους φίλους του ποδοσφαίρου να απολαύσουν τους αγώνες των μεγαλύτερων κυπριακών ομάδων από την άνεση και ασφάλεια του σπιτιού τους.

Η Cablenet λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη τις τελευταίες ανακοινώσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και των αρμόδιων Κυπριακών Αρχών, σχετικά με την εκτίμηση εξάπλωσης του κορωνοϊού (COVID-19) και παίρνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ορθή πρόληψη στην αντιμετώπιση της έκτακτης αυτής κατάστασης που βιώνουμε. Η ασφάλεια του προσωπικού μας, των Συνδρομητών, των πολιτών, αλλά και της κοινωνίας γενικότερα, αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας.

Στο πλαίσιο των επικαιροποιημένων οδηγιών του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας σχετικά με την πρόληψη και τον έλεγχο κρουσμάτων από τον Κορωνοϊό (COVID-19), παρακαλούμε τους Συνδρομητές μας όπως οι πληρωμές των λογαριασμών τους γίνονται ηλεκτρονικά και όχι μέσω των καταστημάτων μας. Επιπρόσθετα, οι Συνδρομητές μας μπορούν να επιλέξουν αυτόματη εξόφληση λογαριασμών.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚHΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:

• Πληρωμή μέσω του portal των Συνδρομητών της Cablenet, https://www.cablenet.me, χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης σας.
• Πληρωμή μέσω του https://pay.cablenet.me/payment, για άμεση εξόφληση του λογαριασμού σας (δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης).
• Πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας www.jccsmart.com στην ενότητα «Τηλεφωνία και Τηλεόραση».

ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΥΤΟΜΑΤΗΣ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ:

• ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΝΤΟΛΗ: Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε το 130.
• ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΧΡΕΩΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ: Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε το 130.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ:

Προς αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας με τις υπηρεσίες σας, συστήνουμε όπως τακτοποιείτε το λογαριασμό σας έγκαιρα. Τυχόν μη τακτοποίηση του λογαριασμού σας θα έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή των υπηρεσιών σας.

Παραπλανητικές επισκέψεις σε υποστατικά Συνδρομητών μας.

Η Cablenet ενημερώνει το κοινό για περιστατικά που αφορούν σε παραπλανητικές επισκέψεις στα υποστατικά Συνδρομητών της και επιχειρούν να εισέλθουν στα υποστατικά τους, με τη δικαιολογία της αναβάθμισης ή/και τον έλεγχο των υπηρεσιών τους.

Η Cablenet διευκρινίζει ότι αυτά τα άτομα δεν έχουν ουδεμία σχέση με την εταιρεία μας. Ως εκ τούτου, η Cablenet συμβουλεύει τους αποδέκτες τέτοιων επισκέψεων να μην ανταποκρίνονται, να μην επιτρέπουν την είσοδο αυτών των ατόμων στο υποστατικό τους, να μην δίνουν, σε καμία περίπτωση, προσωπικά τους ή άλλα στοιχεία και να ενημερώνουν άμεσα τις αρμόδιες αρχές.

Βάσει των εσωτερικών της διαδικασιών, η Cablenet πάντοτε ενημερώνει εκ των προτέρων τους Συνδρομητές της, για την όποια πιθανή επίσκεψη τεχνικών στο υποστατικό τους, για έλεγχο υπηρεσιών τους.